MRW

Me mandan un paquete con entrega urgente porque son alimentos y llevo tres días y todavía no me lo mandan. Se llama al número de teléfono y no lo cogen. Me he llegado a la oficina ahora mismo y me ponen de que a ellos todavía no le ha llegado que está en la plataforma de campanillas para mandárselo a ellos para ellos ya distribuirlos cuando a mí me sale perfectamente mirando el rastreo de que el paquete está en la oficina, esperando a ser recogido por el transportista y entregarlo se lo enseño. Le digo que por favor me lo busquen que ya que he tenido yo que ir desde mi casa bastante lejos a la oficina, que al menos me lo dieran para no irme con las manos vacías y me dice de que eso ellos no pueden hacerlo y que si no le salen a ellos que el paquete está allí es porque no está allí aparte de que la atención al público es nefasta ya de primeras se te quedan mirando que ni un hola ni buenos días te dicen cuando le explico el problema me mira y me dice y qué quieres que yo haga ?? Pues para empezar estás trabajando cara al público ten un poquito más de educación y después que hagas tu trabajo que para eso te están pagando no para estar sentada mirando por el Pinterest qué modelo de uñas te vas a poner por Navidades que obviamente le hice su foto para demostrar en la denuncia que he puesto de que es verdad

Son de una desvergüenza impresionante. Hice una compra el 27 de noviembre de cara a Navidades, con bastante antelación, y la última noticia que tuve es que el paquete llegó a MRW en Rincón de la Victoria a primeros de Diciembre y ya está, después de eso ni rastro. La tienda que me lo enviaba no obtiene respuesta de MRW y yo aún menos. No se juega así con los sentimientos de los niños en estas fechas, haciendo desaparecer paquetes que esperan con muchas ganas. Una empresa que, como mínimo, trabaja a nivel nacional, como se permite tener esta poquísima vergüenza?

Tenía que haber recibido el pedido a principios de diciembre, al igual que los otros comentarios que he leído la información es muy deficiente en la web, me aparecía como que estaba pendiente de recibirse en el Rincón, ahora ni eso. La respuesta automática en el contestador de atención al cliente no ayuda en nada, te remite al vendedor; he llamado varias veces también a la oficina del Rincón y no cogen el teléfono en ningún momento, después de varios días intentándolo. Una verdadera vergüenza, porque efectivamente había regalos de Reyes en ese paquete. Si puedo elegiré que lo manden con cualquier otra compañía.

En cuanto MRW se hace cargo de un paquete ya te puedes despedir de él. No te lo van a llevar a casa ni nada parecido, la web de seguimiento es un horror con información desactualizada, no se puede poner reclamación hasta que has recibido el paquete, no cogen el teléfono nunca. Si vas a la oficina verás cientos de paquetes desordenados y mal gestionados. Cualquier otra empresa es mil veces mejor y es una lástima porque MRW es la única 100% española, pero la avaricia es lo que tiene, ni invierten ni mejoran, eso sí te cobran lo mismo que el resto de empresas pero con un servicio nefasto.

Son unos mentirosos estoy esperando hoy mi paquete y hace 40 minutos me mandan un mensaje que el destinatario cambió entrega para el lunes y yo no cambié nada. Lo necesito hoy mismo. Y llamo y no contestan. Se ve que la agencia de Rincón de la Victoria es muy mala. No sé porque estando en Vélez Málaga corresponde esa y no la de Torre del Mar

Un pedido con los principales regalos de estas fechas lo pido con tiempo de sobra tenía que haber llegado entre el 5 y el 15 de diciembre, aquí sigo esperando, lleva desde el día 5 pendiente de recibir en destino y así seguimos. Muy decepcionada con el servicio. Llamas a atención al cliente y te responde un robot que no te da ninguna información nueva no ninguna solución. Un desastre. Ya he solicitado que no me manden nada más a través de esta empresa

La primera vez que me asignan esta empresa de reparto, y ah sido nefasta, 2 paquetes que eh realizado llevan 6-7 días, en el sitio, y nada que me lo entregan !. Eh ido a preguntar y me dicen que no les ah llegado nada, que es culpa de Temu, pero según el rastreo y Temu, dice que esta allí, muy mala gestión!. El teléfono ni lo cojen