MRW

Cual es el horario de llamadas? Pues llame a la hora que llame, nunca atienden. Dos días esperando un paquete, y miro en seguimiento y dicen a las 14:38 " entrega aplazada pendiente de pago o cita previa ". Ni tengo que pagar nada y ¿ que cita previa ? .... servicio horrible

Pésimo en todo, no cogen el tlf, personándose allí el trato es más que pésimo,el repartidor se queda lo que le conviene,te hace una llamada y si no contestas o estás en otra llamada ni siquiera va, no sé molesta ni en tocar la puerta y claro ya te ves negro para encontrar tu pedido porque tienes que ir a recogerlo allí a pesar de que hayas pagado por envío a domicilio y no te muevas de casa, como es mi caso. Con la de gente que hay en el paro con ganas de trabajar.... Es increíble!

La tengo considerada como la peor empresa de reparto, pero seguramente sea casi todo culpa de esta agencia que toca en mi zona. La última es que sin notificación de SMS, llamada, ni nada. Tras un día de reparto que estaba en casa, a última hora, supongo que sin poder completar todos los repartos, marcan como "entrega aplazada". Esto lo hacen constantemente, pero la novedad es que la siguiente entrada es "pendiente de recoger en franquicia de destino". Sin avisar, contactar, nada. Llevo dos días llamándoles, pero no responden, se corta la llamada a los 5 min automáticamente. A saber que han hecho con el envío.

1 estrella porque no se puede poner menos. Decir que son poco profesionales y unos sirvenguenzas es quedarse corta. Llevo esperando un paquete desde el 15 de diciembre, que enviaron un correo diciendo que lo recibiría ese día. La información de seguimiento es inventada, falsa. NO TIENEN NINGUNA INTENCION DE LLEVARTE EL PAQUETE. Y, además, tienen la desfachatez de ponerte en el correo que contactes con ellos por teléfono si hay alguna duda o problema. NO CONTESTAN, NUNCA, NUNCA, NUNCA. Por otro lado, si llamas al teléfono de la página web de MRW, tampoco te atiende nadie, ni contestan a los correos y las reclamaciones las contestan con un texto genérico, no te resuelven nada. Quedarse con algo que tiene dueño tiene un nombre: ROBO. Considerando seriamente presentar una denuncia. Esta sucursal debería estar cerrada. Pura estafa.

me parece vergonzoso, que nunca cogen el telefono. Mandan los paquetes cuando les parece bien. Yo tengo un paquete pendiente desde hace mas de 1 semana, y a pesar de que pedi que se me entregara de tarde, han ido dos veces por la mañana. Intento reprogramar el envio y imposible. Ustedes entienden que hay gente que trabaja por la mañana???. En la locucion telefonica dice que abren de 8 a 20 horas de lunes a viernes ininterrumpidamente, y resulta que cierran a las 14 horas y a las 19.30. Estaria bien que modificaran esa locucion

Pongo una estrella por que no puedo poner menos. Servicio pésimo. No cumplen con el servicio contratado, dicen que no pueden entregar los pedidos por ausencia en domicilio cuando no es cierto porque no han ido al domicilio. Puedes tener el pedido en reparto dias y dias. La atención al cliente malisima, no cogen el teléfono nunca, ni aunque llames allí delante de ellos y sin tener nadie en la oficina. El trato es malisimo, malas contestaciones, parece que les molestas. No recomiendo mrw en absoluto.

Mi paquete tenía que llegar un jueves no llegó luego el viernes estuve todo el día esperándolo también y a eso de las cuatro 5:00 de la tarde me llega un mensaje que el mensajero acaba de estar en mi casa y no ha podido entregar el paquete cuando llamo por teléfono y explico que yo estaba en casa. La chica me dice que es que no había sido ese día que había sido el anterior cuando lo habían repartido y no pudieron a lo que yo le contesto que tampoco es así porque yo estaba en casa en todo momento al final algo que necesitaba el jueves he tenido que esperar hasta el lunes y lejos de pedirme disculpas o aceptar su error me escribe una chica que se llama Alicia no sé si será la encargada y me dice que la deje una reseña que nos gusta mucho quejarnos pero nunca valoramos cuando hacen las cosas bien y eso ya me pareció la bomba sinceramente así que aquí les dejo la foto y os recomiendo que en un futuro no digáis a vuestros clientes primero lo que tienen que hacer y segundo si lo hacéis decirlo de buenas maneras no poniendo al cliente como si fuera él el culpable de vuestra incompetencia