MRW

MRW demuestra que es una empresa que carece de empatía con el cliente. Solo le interesa facturar no contando con las necesidades de sus clientes. Le he puesto una estrella, pero le pondría -10. Si hago compras online porque no puedo salir, tampoco puedo salir para ir a recoger el paquete al punto de entrega que a MRW le haya parecido oportuno. Señores, estoy en casa, sí. Siempre que dicen que no estoy pues sí, sí que estoy. Qué menos que llamar por teléfono si en algún momento "les parece a ustedes"que no estoy en casa sin haber llamado al portero. Decepcionante y denunciable.

TERRIBLE servicio. Cita concertada para el 9 de diciembre para recibir un paquete. No lo recibo en todo el día. Intento contactar ese mismo día, al día siguiente y hoy para que me digan cuando lo traerán. Nadie contacta conmigo y en la web pone "Entrega aplazada pendiente de cobro o cita previa" y no me da la posibilidad de elegir otro día ni de hacer nada. En el teléfono de Mrw General NUNCA te pasan con agente y en el teléfono de esta oficina JAMÁS COGEN. SERVICIO PÉSIMO. TERRIBLE.

Buenas tardes. Llevo desde el día 21 de octubre esperando respuesta a una reclamación por sustracción de objetos de valor por parte de MRW. Realicé un envío y aunque llegó el paquete, su contenido había sido robado (en este caso un ordenador personal). Nadie se hace responsable y solo me dan largas. El número de incidencia es el 00722A306779 Espero su amable respuesta.

Y porque no puedo dar menos puntuación. Realicé un pedido en una página de confianza el 16 de noviembre y el 19 de noviembre mi pedido ya estaba en reparto. En primera instancia, cuando me llama el repartidor, le comento que no me encuentro en casa, que podría dejarlo en el felpudo o entregárselo al vecino de enfrente (que por casualidad tampoco se encontraba). El repartidor, de muy malas formas me comenta que esa acción está prohibida y que me lo deja en un punto de recogida, que ya me llegaría el mensaje de dónde se encuentra el paquete, que tenía que buscar sitio. Total, es 25 de noviembre, aún sin número de seguimiento por la empresa, el repartidor obviamente no indicó dónde dejó el paquete. Llamo a la empresa y un empleado me dice ubicación, que resulta ser mentira ya que cuando me acerco al lugar me dicen que no está. Vuelvo a llamar a la empresa, me atiende otra empleada, y como no puede localizar al repartidor, me dice que en breves me llamaría. Han pasado 3 horas y ya hasta mañana no intentarán llamarme, si lo hacen. Resumen: un pedido perdido y sin explicación ni seguimiento por su parte.

¿Desde cuándo un paquete que se envía a un domicilio y por estar ausente se concerta SIN MI CONSENTIMIENTO en un punto de recogida que ni sé ni me han informado de cuál es? ¿Ya es legal que el repartidor porque le sale de sus partes decida que no me entrega el paquete donde YO HE SOLICITADO sino donde le da la gana? Voy a poner una reclamación, han pasado 2 días y no sé dónde está mi paquete. ABSURDO!!!

Vergonzosa la atención!! Concretan día de entrega y no aparecen, después de estar toda la tarde llamando, consigo hablar con ellos a la mañana siguiente, y me contesta una empleada mal educada, que no salió en reparto ni ayer ni hoy, que vuelva a llamar, cuando no atienden el teléfono. Le pido hablar con el encargado, y no esta, colgándome el teléfono. Que pena con la cantidad de gente que hay en el paro

Increiblemente mal. Hago un pedido para que me lo envien a MI DOMICILIO. Habiendo alguien en casa el dia entero nadie toca el timbre. De repente me llega un mensaje en el que me indican que lo han dejado dn un punto de recogida. Que broma es esta? Si yo pongo que quiero que me llegue a MI domicilio es para que me llegue allí. No para que hagan lo que les da la gana. Llamo por teléfono y nadie contesta. Llamo a MRW de Basauri y me comentan que ellos no se hacen cargo de pedidos fuera de Basauri y que no lo pueden ver, la empleada bastante desagradable. Llamo al de Bilbao, y no consigo que nadie me conteste el teléfono, llamo al genérico y tampoco. ES UNA VERGÜENZA.