MRW

No le pongo un -5 porque no deja Google, pero bien merecido lo tienen. Cuatro días en reparto el paquete y no llega, llamas a MRW Madrid y con decir que va a poner una incidencia ya le vale. Llamas y llamas a la oficina de tu comunidad y no coge el teléfono nadie , desesperante.Deberían decir las tiendas donde realizas las compras con que mensajería trabajan para tener el cliente la opción de seguir con la compra o no.

Pésimo servicio. no lo entregan en domicilio, tenía un llamada y les llame varias ocasiones y ni atender. Llamo a la oficina y nadie coge NUNCA, despues a las oficinas generales en Madrid y me dan un telefono super raro, que desde el propio telefono me dice que están restringidas, pero me dicen que llame a mi compañia para desbloquear ese número, total que lo hago y me informan que si llamo a ese telefono me cobrarían entre 1,5 a 5 €/minuto. Finalmente desde la web les he dicho que prefiero recogerlo, porque lleva 2 días sin actualizarse, y sin contactar conmigo ni por mail.

Un desastre! No pudieron entregar un pedido en mi domicilio y me mandan un SMS diciendo que pronto me dirán donde se encuentra mi paquete. Después de un día siguen sin decirme donde está. He llamado como 20 veces y no cogen el teléfono, he llamado a la central y me dicen que el paquete está en la oficina esta. Para mi sorpresa, he ido a intentar recoger mi paquete y me dicen que está en un bazar en Beriáin no salgo de mi asombro. La empresa de transporte más cutre que he visto nunca. Y cada día va a peor porque no hacen más que cambiar la plantilla! Qué desastre más grande!!! Ahora, a ver si está mi paquete en el bazar este ☹️

Esperaba un paquete. No se ponen en contacto conmigo. Supuestamente 1 único intento de entrega (sin previo aviso) por el que no se ponen en contacto. De repente recibo un SMS diciendo que se ha dejado en un punto de recogida. En la web aparece como "paquete entregado". No se me informa de dónde está mi paquete ni los horarios de recogida.

Lamentable. Ni un sólo envío de MRW en toda mi vida me ha llegado al domicilio. No les da la gana de entregarlo en casa, al final siempre tienes que ir a recogerlo a la oficina. No puedes llamarles por teléfono porque no lo cogen, y doy fe que no es porque estén muy atareados, he comprobado como suena el teléfono y no lo cogen porque no quieren. Para demostrar lo poco que quieren trabajar y mejorar el servicio, si quieres poner una reclamación, tienes que rellenar 3 hojas con lo mismo, claramente para disuadir a la gente a que ponga reclamaciones. Es un servicio pésimo

Estaba preocupado porque tenia una entrega algo valiosa y las demás opiniones negativas me desanimaron bastante. Al punto de que estuve llamándoles varias veces mientras estuvo en reparto mi entrega. Pero al final tuve la mejor experiencia. Un envío desde Portugal entregado en menos de 24 horas, el repartidor muy atento, y la mercancía en perfecto estado. Era un regalo para alguien querido y nos hemos sentido tan satisfechos que no pude esperar a mañana para dejar las valoraciones positivas a la tienda en Portugal y a MRW. Muy agradecido.

Super mal. Estando en casa yo y mi pareja todo el tiempo me llega un mensaje de que no han podido entregar el pedido (revisado en las cámaras del portero y confirmo que por ahí no paso nadie), me dicen que en breve me dirán el punto de recogida pero nunca me informan de nada. Al día siguiente me dicen que sigo sin recoger mi paquete y que si no lo hago lo devolverán, cuando ni siquiera se me ha informado de donde está!. Llame a la oficina de Pamplona y no contestan. Al final tuve que llamar a Madrid para saber dónde estaba.