MRW

Son unos incompetentes, el día 2 de enero realicé un pedido en temu, el cual el día 16 de enero salió a reparto, el repartidor se contactó conmigo y me dijo que se había pasado de pueblo que no podía dar la vuelta, para poder seguir la ruta y que el lunes, me lo entregaba por la tarde, acepté sin ningún problema y estamos a día 26/01 y todavía no tengo ninguna noticia de mi paquete, intento ponerme en contacto con ellos y nunca cogen el teléfono ni atienden a ningún método de contacto el repartidor ya no me coge las llamadas y yo sigo sin saber nada de mi paquete desde el día 16 porque no han tenido la decencia ni de ponerse en contacto conmigo. Me parece ya una falta de respeto, dado que muchos clientes no residimos en Leon ciudad o por trabajo o motivos personales no podemos desplazarnos a la sucursal.

Inaceptable la poca responsabilidad de esta empresa, me enviaron un paquete desde Valencia ciudad hace casi 2 semanas y nadie timbró en mi timbre para traerme el paquete y nadie se molestó en llamarme, yo estaba en casa y es totalmente falso !!! Y encima me mandan ir a alcalde Miguel castaño 14 a recoger mi paquete diciendo que mi paquete está en esa oficina y no hay ninguna oficina de MRW hay ,les llamo me ponen una locución y nunca me cogen el teléfono, no me han traído mi paquete en ningún momento y encima me mienten en donde puedo ir a por el . Gentuza la que tienen trabajando hay quiero mi paquete ladrones mentirosos

Muy descontento. Me quedé en casa para esperar al paquete ( no avisaron ni por llamada de su llegada). No tocaron ni el timbre e indicaron que estaba ausente, estando en casa. Atención al cliente desde Madrid muy bien, pidiendo de nuevo se me de un remitente para poder ir a recogerlo a la oficina, y de nuevo, "van" estando yo en casa y poniendo que no respondí, cuando ni tocaron el timbre. No es la primera vez pero esta me ha dejado muy descontento. Adms de que la página que me envió mi pedido no tenía constancia de y no coincide con los días de entrega. Al menos ellos, me han dado una "recompensa" por los servicios mal dados.

No atienden el teléfono, te pierden paquete, mienten que han pasado por tu casa y no estabas ( mientras los estabas esperando) en la oficina te atienden como si fueses un delimcuente. Así se ganan la vida esta gente?! Haciéndolo todo mal! dejen de quedarse con los paquetes de las personas que viven muy diferente a vosotros, porque ustedes no lo pagaron, no son honestos! son amigo de lo ajeno!

No le pongo menos porque no se puede. Son unos impresentables. Me tenían que haber entregado un paquete lo más tardar el día 6/12 y misteriosamente de perdió. Posteriormente me tenían que entregar otro el día 18/12 y el día que lo "sacaron" a reparto en menos de una hora indicaron que la dirección era incorrecta (mentira y bien grande) y hasta varios días más tarde no me llegó un SMS de que llamara por teléfono o fuera a recogerlo. Ese mismo día me queje a Temu de los problemas y misteriosamente el paquete perdido apareció y automáticamente se devolvió a remitente. Sin molestarse en llamarme ni una sola vez. El teléfono no lo cogen nunca. Tienen la cola desviada para que llame quien llame no les entren las llamadas, no sea que les molesten en sus quehaceres. Ya escribí a Temu y he vetado está compañía. Y cada pedido que me llegue por aquí, sea de donde sea, automáticamente voy a cancelarlo y mientras no lo envíen por otra no vuelvo a pedir. Son unos vagos, y además desde donde yo vivo me queda a 20 km para ir a recogerlo. Si alguien espera un paquete, en el momento que el seguimiento les indique que está en esta delegación que vayan a por ello o se quedarán sin paquetes.... PD. Puede que no lo dijera con esa intención, pero cuando pregunte por el paquete perdido que apareció milagrosamente, me dijo que lo abrieron y lo devolvieron. Espero que solo se liase al decirlo. Porque sino van a tener serios problemas

Sois un desastre, todos los días a todas horas siempre que llamas jamás atienden, las líneas están ocupadas 24hs/7d? o el café siempre se hace muy largo? Oficina 8 de mrw León, un verdadero deasastre! Una cosa más.... en las demás oficinas todas atienden elbtelefono, menos aquí donde ni paquete está hace más de una semana sin ser entregado.

Segunda experiencia, envío devuelto a origen tras tres presuntos intentos de entrega (todos en la misma franja horaria de mañana), ninguna llamada en ningún momento. Solo un SMS para cambiar la fecha de entrega mientras su web dice en el seguimiento que el envío será entregado en el transcurso del día corriente. Mi conclusión es que ante su inoperancia o vagancia te busques la vida para ir a buscarlo a algún punto de recogida.