MRW

De vergüenza el trato al cliente. Me ha atendido la llamada, por llamarlo de alguna manera educada un señor el cual me ha dado desde el minuto uno malas contestaciones, hablándome de manera déspota y siendo un borde. Evidentemente quiero información acerca de este señor ya que pondré una hoja de reclamaciones nada más tenga que ir por mi paquete a recogerlo pues me ha colgado el teléfono queriendo en dos ocasiones. La llamada ha sido hoy día 1/12/25 hora 18.20 h.Me dice que el repartidor ha estado aquí a las 15.12 horas. Hora en la cual yo estaba en casa. Y le pregunto si no llaman al cliente o dejan un papel y me dice de malas maneras que yo no tengo contratado ese servicio. Le pido que me informe dónde me van a dejar el paquete y sin dejarme hablar tengo que oír en varias ocasiones que no me entero de nada...y me cuelga. Dando voces sin dejarme explicarme ni hablar. Con la de gente que hay en el paro...una vergüenza. Me dice encima que lo que le estoy preguntando que es si se puede modificar la dirección del envío por un punto inpost que él no sabe de lo que le estoy preguntando. Tras varias malas contestaciones le digo que he estado hablando con una compañera suya está misma mañana y me dice que sí, que si ahora le pregunto a él y me dice que no sabe que es quien trabaja allí...que quién me puede contestar? Y me cuelga. Insisto vuelvo a llamar y al ver que es mi voz cuelga nuevamente. Llamo varias veces después, me lo coge una chica y oo q casualidad que se corta la llamada nuevamente y para mi no sorpresa. Si podéis no escogais esta empresa para vuestros envíos. Siempre os tocará pasaros por ellos vosotros mismos.

Muy deficiente. Lamentable y poco profesional. Su personal me indica telefónicamente que puedo ir a recoger un paquete porque se encuentran las instalaciones. Me informan que como autorizado solo debo llevar una foto del DNI del cliente y el número de seguimiento. Cuando llego no está el paquete ha llegado tarde y el jefe me dice que hay otras normas de recogida. Hoja de reclamaciones al canto. Tarde, mal y mirad el resto de reseñas.

Son unos mentirosos. Ni llaman a la casa y dicen que han ido. Y si no estas ni te llaman y no te dicen nada. Todo esto lo digo porque lo tengo todo grabado por mis cámaras. Y en el punto de recogida las maquinas que tienen para escanear ni funcionan y ahora te hacen ir a la sucursal por su culpa. SON POCO PROFESIONALES TANTO EN ATENCION AL CLIENTE EN ALCALA DE GUADAIRA QUE NI SABEN TRATAR AL PUBLICO como a la hora de repartir.

Son unos mentirosos. Los repartidores no llaman a las casas ni llaman al teléfono. No hay comunicación con el cliente. Y la central de Alcalá de Guadaira, hay una compañera llamada Lis que fue muy borde y no me ayudó nada. Es más, me colgó y no me resolvió la incidencia. Un servicio pésimo con esta empresa.

No valen ni pa estar escondios. Los paquetes directamente no salen a reparto, te ponen que dan un dia y ni salen, hay que ir a la oficina a recogerlos, y con toda su poca vergüenza te dicen que podia haber llamado por teléfono y lo hubieran puesto en reparto, pero es que no salio a reparto en ningún momento, y te lo dicen con toda la cara dura!! Les pido la hoja de reclamaciones y encima ponen mil impedimentos, tardando y haciendotelo perder a ti mas, como si ya no lo fuere ir a por el paquete alli, no me prestaron ni un boli para poder rellenarlo. Avisé al comercio de lo ocurrido para que cambie de empresa de mensajería y me aseguraron que estan en ello. No vuelvo a comprar en ningún sitio que tenga a esta gentuza como empresa de transporte.

Son unos sinvergüenzas. Te dejan el paquete directamente en un punto de recogida sin pasar si quiera por el domicilio, habiendo pagado el envío express a domicilio, mintiendo en la hoja de firma diciendo que yo no estaba en casa cuando estuve todo el día esperando el paquete. La última vez que hago un envío contratando sus servicios. Son unos MENTIROSOS.

Nefasta empresa. Prepotentes y maleducados los de administración y oficina. Trabajan a la ley del mínimo esfuerzo. Pasan olímpicamente de sus clientes, clientes de envíos diarios como mi caso y encima hasta te amenazan con no darte servicio (jajaja… como sino hubiese más mensajerías…) cuando el problema ha sido de ellos que no gestionan las solicitudes, porque entonces trabajarían. Lo que no me explico es como siguen en pie y la central de MRW no toma medias en el asunto. Pero bueno.. q les vaya bien… y las amenazas en vuestras casas… maleducados…