MRW

SERVICIO PÉSIMO!! Mi experiencia con MRW Gavà ha sido realmente frustrante. Aseguran haber intentado entregar mi paquete el día 28, pero en ningún momento recibí una llamada ni notificación en el buzón, como otras MRW dejan. Poco después me llega un mensaje diciendo que el paquete será llevado a una oficina y que ya me avisarían de cuál… A día de hoy sigo esperando esa información. Para colmo, el envío es para un barrio de Barcelona. Llamé a una oficina de MRW en Barcelona y, muy amablemente, me informaron de que mi paquete está en la oficina de Gavà. Me quedé alucinando porque no vivo allí ni tengo posibilidad de desplazarme. He intentado contactar con la oficina de MRW Gavà durante toda la mañana y no responden al teléfono. Me parece increíble el mal servicio que están ofreciendo: falta de comunicación, información confusa y nula atención al cliente. Una experiencia muy decepcionante.

He comprado por Internet y elegi opción de envío a domicilio y ahora me pone que debo buscar el paquete en su oficina,que oficina?? No pone dirección no pone NADA!!! Y perdona pero me lo tienen que traer a casa,no ir yo a buscarlo eh!! Si vais de culo no lo pagáis con los clientes! Ahora donde busco el paquete???? Porque no dais una dirección de retiro??? Os quedáis con los paquetes o no llamáis al timbre para entregarlo porque no queréis trabajar,luego queréis que os trate bien...

Pésimo servicio, no le pongo menos porque es imposible. Hice un pedido en octubre y a principios de diciembre aún no sabía nada del pedido. Escribí a la empresa con la que hice el pedido y me dijeron que MRW lo habían devuelto porque no había ido a por el paquete. NUNCA se me notificó que el pedido había sido enviado, que estaba en entrega ni en la oficina, además no sabía ni el número de pedido para hacer el seguimiento. Solicité que lo volvieran a enviar y esta vez si me llegó un mensaje de que había sido entregado en un punto de recogida y que me darían esa información, nunca la dijeron. Llame en numerosas ocasiones a distintas horas sin respuesta y al final conseguí que un robot me dijera dónde estaba, era en Glava en la oficina, intenté que lo enviaran a mi domicilio pero sin éxito. Así que he tenido que hacer dos horas de tren para ir y volver y conseguir el paquete. Lo único que el chico de la oficina ha sido amable. Pero ha sido todo nefasto y jamás recomendaría esta empresa

Desastre de empresa. Tenía que recibir mi paquete el día 4/11 (según su mail de entrega) ayer me envían otro mail diciendo que lo recibiré el día 6/11. Después de 2 llamadas a su número de teléfono de más de 30 min cada una, aún espero respuesta. En esas llega el mensajero, le pregunto que si tiene un teléfono de la oficina con la que pueda hablar con alguien, me dice que no. Le pido que hable con alguien de la oficina que no pueden trabajar así, que los clientes necesitamos ponernos en contacto con ellos, y ya se pone a la defensiva diciendo que haga una queja y que llame (al teléfono que nadie contesta) que él es un simple trabajador, que otros clientes también se lo dicen y que él no puede hacer nada. Se ha ido por el ascensor gritándome e insultando.

Sitio deprorable.servicio nulo. 2 veces he ido a enviar un paquete con ellos y en ninguna ocasion he cobseguido enviarlo, dicen tener siempre problemas de sistemas y el propio recepcionista te invita a ir a DHL. DEPRIMENTE!!

Realmente un caos. No atienden el teléfono, las entregas se demoran semanas desde que la web indica que han llegado al almacén. Al final vas en persona, horas de espera, lentos y desorganizados. Quizás tu paquete ni lo encuentran. Van muy justos de personal. El chico de seguridad que está en la puerta muy correcto. No es su culpa.

FATAL HORRIBLE.!!!! Horrorosa la entrega. No hubo entrega.Estando en casa tocan el timbre un segundo y no me da tiempo llegar a la puerta al segundo me llaman y al segundo ir a por el telefono. Todo esto con los dos tendones de Aquiles fatal. Les llamo al segundo 22 veces y me cuelgan. Mandan un mensaje que no estaba en casa y que ya se pondrán en contacto conmigo sin telefono ni dirección. No hacen una segunda entrega. A los dos dias me mandan donde tengo que ir yo personalmente cuando no puedo andar Todo esto con los dos tendones de Aquiles fatal. La dirección que me envían es ERRONEA. Más dias para poder tener la dirección correcta.