MUCHOEQUIPAJE.COM

Tuve una emergencia y necesitaba que me trajeran dos maletas de BCN a Madrid en día de fiesta, que ninguna empresa me las traia. Y todo fue excelente. Menos mal que no leí las reseñas xq igual no me habría atrevido. Todo fue tal como decían. Atención por WhatsApp perfecta. Lógicamente a partir de las 20hrs no contestan, como en cualquier trabajo. Pero a la mañana siguiente responden a primera hora. La etiqueta con los detalles del transportista me llegó inmediatamente y cumplieron con los horarios de recogida y entrega. Gracias

Hoy debían retirar mi maleta a la mañana ya realicé el pago el viernes y no aparecieron para retirar mi maleta los he llamado enviado whats app pero no responden pésimo servicio! Nada profesional una vergüenza la nula atención más aún después de realizar el pago es imposible contactar con esta agencia porque no responden las llamadas ni los mensajes que se les envía

Después de registrar el envío y hacerles la transferencia que correspondía no he recibido ninguna contestación por su parte, ni por teléfono, ni por whatsapp ni por Mail. Una vergüenza de empresa, solo pido que me devuelvan el dinero.., no es tan difícil no? Que les cierren la empresa que es un fraude!

Mi experiencia por suerte, es excelente. Pasaron a recoger mi maleta en tiempo y forma, el día y horario que pedí por la web y de hecho llego a destino un día antes de lo previsto. Solicite número de seguimiento y pude ir viendo todo, si bien tenía terror por los comentarios qué hay aquí, no me puedo quejar, salió todo perfecto y más.

Les voy a contar mi experiencia. Contraté los servicios para el miércoles día 20 para recogida de maletas en El Puerto de Santa María y recepción de las mismas en Coruña el día 22 viernes. Por un imprevisto, acordamos la recogida hoy día 18 y entrega el 19 en Coruña. Pues bien, el cobro del importe rapidísimo, el cambio (algo bueno, genial) pero hoy no fueron a por las maletas e incumplirán con lo pactado. Dejándome sin maletas y sin ropa para estos días. Lo peor es que no avisan y no contestan a los medios de contacto que facilitan. Una y no más. Les reclamaré los daños causados.

Empecemos por lo bueno, mi equipaje llegó. 🙂 Lo malo, la atención al cliente es nula y el nivel de información muy deficiente. El equipaje llegó porque me moví para que lo recogieran y me lo entregaran hablando directamente con el transportista pero hubo más de una vez que pensé que se había perdido o me habían timado. Con muchoequipaje la única vía de contacto es whatsapp y lo habitual es que no contesten; no hay teléfono ni otra manera de hablar con ellos. Con el envío tuve varios problemas (recogida y llegada tardía, etc.) y la suerte de que en la etiqueta que me enviaron indicaba quién era el transportista y tenían mi nombre registrado para encontrar el envío. Así pude encontrar y recoger mi paquete; muchoequipaje no facilitó un número de seguimiento ni contestó mis mensajes. Espero que mejoren esa parte del proceso, si no lo hacen es mejor buscar alternativas; hubo un riesgo grande que el paquete se volviera para casa. 🙁

Voy a hacer la denuncia a la OCU de esta empresa por la devolución del dinero de una recogida que se canceló. No hay servicio de atención al cliente y no responden a emails. He iniciado una reclamación a través del banco y espero mi comentario os disuada de contratarles. Mi error fue no leer antes las reseñas. Está empresa merece ser cerrada, en serio