NACEX

Servicio pesimo por parte del personal de la oficina de Basauri, primero quieren que hagas tu el proceso de envio por internet en lugar de atender la peticion por telefono. Segundo en el mes de diciembre con la escusa que es NAVIDAD a nosotros como clientes anuales nos hacen seguir el turno de entrega habiendo cambiado el recorrido y de esta forma nos dificulta el trabajo. No tienen en cuenta que somos clientes de todos los dias, NO SOLO EN DICIEMBRE. En consecuencia pierde un cliente puesto que cambiamos de compañia de paqueteria. A los clientes diarios se los cuida.

Tenía que recibir un paquete en un punto de recogida. Lo rechazan. La chica muy amable me llama y me asignan otro. Me llaman otra vez para confirmar el nuevo sitio. Bien. Pues me llaman al día siguiente que no. Que tengo que ir a la central en un polígono al que hay que acceder en coche. No tengo disponibilidad de coche en estos momentos. Que o voy allí o el pedido va de vuelta. Pues va de vuelta. UNA VERGÜENZA.

La peor empresa sin duda (nacex Basauri). Trabajadores maleducados y con muy malas formas. Llamas para explicar lo sucedido y no te hacen ni caso, ni se disculpan. Es la peor atención recibida sin ninguna duda.

Me puede explicar alguien porque el envio del mismo paquete de Barcelona-Bilbao( te lo traen acasa) pagas 10,50€ pero de Bilbao-Barcelona(lo llevas a la oficina) pagas 32,50€, menuda gente.a mi me cobraron por enviar 28,70€ pero a los 5 minutos me llamaron de que se han equivocado y que tengo que pagar 3, 80€ más.menuda cara tienen.porque tanta diferencia , igual desde Bilbao lo cobran como envío entre países .y no se pude dar menos estrellas ....

Es la segunda vez que nos pasa con esta empresa. En las dos ocasiones mienten con que ha habido intento de entrega y no estábamos en el domicilio; cosa que en ambos casos es imposible porque, precisamente, nos quedamos esos días para las entregas. Lo más curioso de todo es que siempre que llamamos a la oficina para asegurar que nadie ha pasado por nuestra casa, la persona que nos atiende nos insisten en que sí y no estábamos. ¿Qué necesidad tenemos de mentir y perder nuestro tiempo? Que poca profesionalidad, cansáis.

Muy satisfecho. Realizé un pedido ayer jueves a las 12h, en una tienda web en Girona. Hoy a las 7:40h me avisa Nacex que ya estaba en oficina. A las 8h lo he recogido. Sin palabras !!! En mi caso muy buen trabajo y coordinación. Para evitar demoras lo recogí en el local y todo perfecto !!! Enhorabuena !!!

Un servicio sencillamente perfecto. Gracias por vuestro trabajo. Nacex Basauri