NACEX

Fatal!! Dicen que estuvieron en casa, que llamó el repartidor por teléfono, pero no es cierto, pues o estoy o queda pendiente mi vecina de recogerlo. Al final tuve que ir yo, casi 40 kms y luego vuelta. Gracias a María, la chica que está por la tarde, pues la que está por la mañana.., hay que echarle de comer aparte

Tercera vez que me ponen que está en reparto un pedido desde por la mañana, llamo varias veces, de entre ellas me lo cogen una y me dicen que sí, que ahora me lo traen y nunca llega. Dos veces he tenido que ir yo a por el paquete, me parece de muy poco profesionales. Además de que luego no vuelven a coger el teléfono. Fatal, muy informales.

Son unos informales, te tienen todo el día esperando en casa y aquí mo dá nadie señales de vida, como si uno no tuviera otra cosa que hacer. No es la primera vez que pasa, aparecen cuando al repartidor le dá la gana, en una ocasión tardaron un mes que ya se daba el paquete por perdido, llamas al número que aparece en Google y no contesta nadie.

Dicen que el paquete está en reparto y te ponen ausente. Y que abren a las 8:00 y tampoco están abiertos

Hoy se han ido sin entregarme el paquete pero es que estábamos en casa y ni siquiera me han llamado

El mensajero ni llama y ni mucho menos te llama al teléfono . Cuento mi caso concreto: El mensajero llegó a mi puerta (cerrada pero con llamador ) y no llamó. A las 9:58 me dejó una nota de ausente y a las 9:00 la recogí yo. En ningún momento él mensajero me llamó por teléfono ni me puso ningún mensaje a mi teléfono previamente facilitado. Cuando más tarde, llamé a la oficina , me atienden con un tono poco amable y ,no me proponen ninguna solución más que al día siguiente vuelva el mensajero a mi domicilio . NACEX se supone que hace entrega hasta las 20:00 . NACEX vende un servicio y una garantía que está oficina no tiene. TOTALMENTE DESACONSEJABLE. En las zonas de municipios pequeños es mejor utilizar cualquier empresa de trasporte menos NACEX . Indignante y desastrosa toda la gestión .

Mi experiencia con ellos ha sido un "poco" desastrosa. Tenía dos paquetes a diferentes sitios. En uno de ellos que era para unos familiares, estaban en casa y no llamaron por teléfono en el momento del reparto, y en el otro llamaron por teléfono pero no nos encontrabamos en ese momento en casa. Así que hablé con el servicio de atención al cliente hasta en cuatro ocasiones, en las cuáles dos se comunicaron conmigo que fue por la tarde y la chica fue super encantadora y muy profesional. Sin embargo cuando me tuve que comunicar en la mañana... La chica que estaba en ese turno me trato fatal ( he de decir que en mi vida he recibido peor trato en un servicio de atención al cliente de ningún sitio), con una falta de amabilidad, empatía... y lo peor es que me prometió cosas que luego no se cumplieron en referente al día del nuevo reparto de mi paquete, que llegó una semana después de la fecha acordada, cuando yo había pagado un servicio de 24-48h, con el respectivo desacarreo que me supuso cómo por ejemplo que llegó casi dos semanas después. He decir que si le doy tres estrellas es por la chica que me atendió de tarde y por el repartidor que fue muy buena gente. Aún así, en estás condiciones, no me gustaría repetir con ellos