NACEX

Tuvimos una pequeña incidencia con la entrega, pero la forma en que Nacex la gestionó fue positiva. Quiero destacar especialmente algo que hoy en día ya no es tan habitual: llamas por teléfono y te atiende una persona de verdad (creo que era Yolanda), que escucha, entiende el problema y se implica en resolverlo. Eso marca una diferencia enorme frente a otros servicios de mensajería. Además, demostraron buena voluntad para cumplir con la entrega en el día pactado, buscando soluciones y manteniendo una comunicación clara en todo momento. Servicio recomendable.

Muy mal, el transportista no queria entregar el paquete en el domicilio, y queria que saliera a buscarlo a su furgoneta. Cuando me quejo al vendedor el jefe me dice que estoy mintiendo y que me han entregado el producto, pero en el momento que llama el repartidor que no quiso entregarlo y nos entrega el telefono esta vez viniendo al domicilio y llamando el jefe dice que es un malentendido, muy malas experiencias.

No pongo menos estrellas porque no se puede. Tengo una recogida de 5 a 7 de la tarde, estamos en casa toda tarde y a las 5:30 me llama, a las 5:40 le devuelvo la llamada y me dice que ya pasó de largo, que no vuelve. Se supone que Nacex no tiene servicio de llamada para las entregas o recogidas, entonces porque me llama y si no cojo el teléfono ni viene? Y encima llama con 0 margen. No le ha dado la gana de hacer la recogida estando gente en casa durante toda la franja acordada.

Muy mal. Quedas en una franja horaria, no se presentan y resulta que es el cliente el que no ha oído el timbre o no ha contestado al teléfono. Si hemos quedado en una franja horaria para que llamáis. No contestas el teléfono, pues no te lo entrego. Ahora toca ir a la oficina. Poco serios, la verdad

SERVICIO NULO TANTO EN OFICINA COMO EN REPARTO, TE DICEN QUE HAN PASADO CUANDO ES MENTIRA Y EN CUANTO NO TIENEN SALIDA LA SEÑORITA YOLANDA NO TE COJE EL TELEFONO Y TE CUELGA!! ESPERO NO TENER QUE USAR NUNCA MAS ESTE SERVICIO Y ENCIMA MENTIRAS Y MALOS MODOS

Si puedes evitar escoger Nacex como empresa de transporte… mejor. La mayoría de ocasiones me ha tocado desplazarme hasta su oficina. Recomiendo no pagar el pago de entrega anticipada, porque es probable que acabes teniendo que ir.

Que obliguéis a pagar en efectivo, no dejéis pagar con tarjeta y encima sin anunciarlo con carteles al público es una falta administrativa. Cumplid la Ley, que no tenéis vergüenza!