NACEX

La empresa de mensajería más impresentable, están haciendo el milagro de ser peor que SEUR Lorca, algo inimaginable hace poco, me dicen que han llamado y no tengo ninguna llamada perdida, quieren que vaya de Águilas a Lorca a recoger mi paquete, ¿Como es posible que digan que me han llamado y no me aparezca?, pues según la operadora del teléfono es muy sencillo, usan un número marcado como spam en la lista Robinson, y si estás apuntado a la lista no te llegan esas llamadas. En cualquier caso, cuando hablas con ellos para solucionar el tema de la mejor manera posible, todo lo que no sea ir tú a por tu paquete a ellos les parece fatal.

Un desastre de agencia Le dicen a mi hija donde le han dejado el paquete va y allí no estaba, llama por teléfono mi hija para decir que no está el paquete y dice una chica que le coge el teléfono hayyy es que me equivocado al decir el sitio Mi hija hace un desplazamiento de 30 minutos para recoger su pedido que no esta y porque se ha equivocado la chica Vuelta otra vez otro desplazamiento de 30 minutos porque se han equivocado Quien le paga ha mi hija los 2 desplazamientos? Otras agencias si no estás en casa pasan al día siguiente y sino ya recoges en agencia No recomiendo a nadie NACEX

No le daría ni una estrella, mi madre que sufre problemas de azúcar y necesita un sistema para su detección que le mandan por este medio de paquetería, y cada vez que se lo tienen que traer le dan problemas, se retrasan y luego cuando intentan ponerse en contacto la vacilan, a una señora mayor, el repartidor le habla fatal y encima se ríe de ella diciendo que el sensor que le deja es de un muerto, que lo tenían allí. Hemos esperado para ver si esto cambiaba pero al ver que no, iré a consumo y pondré una reclamación tanto al repartidor como a la empresa por permitir esto. Horrible trato.

No le doy ni una estrella, (he tenido que ponerla por obligación), son lo peor de lo peor en agencias. Esperando un envío urgente (PAGADO) desde Madrid con documentación crítica y tras dos días esperando en casa SIN MOVERNOS, se inventan excusas: - Tlf no responde - Tlf sin cobertura - Ausente - ... Al final lo que quieren, y en muchos casos lo consiguen, es que los que están esperando la entrega (tras haber PAGADO EL ENVIO) les llamen, y la administrativa, derroche de simpatía, les dice que pueden recoger el paquete en su oficina. Si podéis evitar trabajar con esta agencia el Lorca, os saldrá rentable.

Al ver que no llegaba mi paquete 2 días después de la fecha estimada de entrega, me persono directamente en la agencia, donde me atiende una señora (por llamarla de alguna manera) con malas maneras y muchos humos ante la que me quejo enérgicamente. Le digo el código del envio, y me dice con toda la cara, que es culpa de la empresa a la que pedí el paquete, ya que a ellos no les constaba ningún paquete en sus instalaciones (entonces, ¿por qué tienen un código de envio si no tienen nada?) Yo no se como con esa afirmación, no han despedido a semejante sinvergüenza ya. Hablo con la empresa que me envió el paquete por NACEX, y tras unas horas, me dicen que han puesto una reclamación a estos inútiles de tamaña incompetencia porque el paquete esta en tierra de nadie. Ni esta en la ciudad desde la que salía el paquete, ni esta en ninguna de las instalaciones de NACEX en mi ciudad ni en ninguno de los puntos de envio. Vamos, que ha "desaparecido". NACEX España deberia liquidar y renovar NACEX Lorca de arriba a abajo. Una absoluta vergüenza de servicio al cliente.

Una mañana entera en casa para recibir el paquete que era un regalo. Haciendo el seguimiento con el tracking de la web, cuando SOPRESA! Aparece un mensaje a las 13:30 que no se entrega por ausencia (mentira) llamo a la oficina, no cogen llamadas, me persono en ella, en la avenida Cervantes, el teléfono echando fuego y la señora que había allí no coge ninguna llamada , flipante... Llama al repartidor para preguntarle por mi paquete y le dices lo mismo que no estaba en casa, para flipar...

No he tenido problemas en ninguna empresa de reparto excepto en esta. La peor atención al público que he experimentado. Me parece inaceptable que la trabajadora siga estando mes a mes.