NACEX

Muy mala experiencia con Nacex en envío de tablas de surf entre islas. Envié dos tablas de surf desde Lanzarote a La Gomera, perfectamente embaladas con plástico de burbujas y en una funda acolchada especial para el tranporte de tablas, y ambas llegaron con daños evidentes. Presenté toda la documentación exigida (fotos, factura, presupuesto de reparación), pero Nacex se ha desentendido completamente alegando "embalaje insuficiente" pese a que el daño solo puede deberse a un manejo inadecuado durante el transporte. No ofrecen ninguna solución ni responden a los correos, y su seguro excluye enseres personales, lo que deja al cliente sin protección. Muy decepcionante trato postventa y nula responsabilidad por los daños causados.

Pongo 1 estrella porque no se puede poner 0. Llamo hoy para hacer una consulta y la señora que me coge el teléfono a las 11:55am contesta con malas formas y con tono chulesco. Y por lo que veo no soy la primera a la que le ocurre. Deberían de plantearse una limpieza de personal. Seguro que otra persona valoraría más el puesto de trabajo.

Fui a la oficina de Nacex Arrecife para hacer un envío médico urgente, muy importante para mi salud, y el trato que recibí fue pésimo. Las dos personas que gestionan los envíos estaban desayunando cuando llegué y me hicieron esperar. Cuando finalmente me atendieron, la señora responsable me trató con muy malas maneras, llegó incluso a tirarme el DNI de malas formas y me dijo que faltaba un documento que en realidad sí llevaba. Por su culpa no se realizó el envío, lo que me ha supuesto un perjuicio económico y médico importante, además de una gran frustración. He comprobado después con el laboratorio que no es la primera vez que ocurre algo así con esta oficina, lo cual me parece inaceptable. Una empresa como Nacex no debería permitir que su personal trate así a los clientes, y menos en casos sensibles como los envíos sanitarios. Ojalá revisen lo que está pasando en esta oficina, porque la profesionalidad y el respeto brillan por su ausencia.

Muy buen servicio tanto la responsable y el chico que está en la oficina un trato de 10.

Buenas tardes, Nacex arrecife " FATAL " muy mal educados y falta de profesionalidad en todos los sentidos . Te cogen el teléfono y se ponen a hablar de sus cosas mientras te tiene esperando , muy mal en general!!

A pesar de las malas reseñas que veo, muchas de ellas injustificadas, porque por ejemplo de la DUA el transportista no tiene la culpa, mi experiencia personal es que te avisan del día y hora aproximada de reparto mediante un correo. Además, te llaman antes de venir, o le dejan a tu vecino el paquete si no estás. Hay muchas empresas de transporte que no hacen eso, te dejan el aviso y chao. Les doy un 10 en amabilidad, rapidez y facilidad en la entrega.

Pésimo servicio,tuve que ir a buscar el paquete a su oficina