Nautalia Viajes

Contraramos con esta agencia por una segunda agencia por la magnífica selección que hicieron en relación calidad-precio para Fuerteventura, ofreciendo varios hoteles con distintos precios,sin embargo en una segunda estaban atendiendo las rutas de la Comunidad de Madrid, por supuesto dando prioridad a su cliente institucional, fuimos atendidos de mala manera, nos ofrecieron los primero que encontraron y encima de malas maneras. "Estoy hasta arriba, estoy hasta arriba, estoy hasta arriba". En todo momento fuimos comprensivos, no mareamos y no pedimos más ofertas e incluso cogimos lo primero que nos ofreció debido a la situación. Cuando dan prioridad a sus clientes internacionales, lo mínimo es decirte mira, no puedo atenderte, hay esta situación... Pero es todo por el dinero. Nos ofrecieron el peor hotel de toda la isla de Gran Canaria, en obras, pago por situación y planta, check in a las 10 de la mañana, cobro por cambio de toallas, y todo esto la agencia se lo calló. Jamás volvere a contratar ningún viaje con esta agencia.

He viajado a Rusia con toda mi familia en un tour de los que ofrece Nautalia (oficina de Princesa) y no puedo estar más descontento. Primero, el trato en la agencia no ha sido nada profesional, incluso cuando a menos de una semana preguntamos por los visados y nos dijeron en un tono despectivo "todavía nadie se ha quedado sin visado señora" Por otro lado pagamos un suplemento por un hotel de categoría superior al que venía incluido y me siento absolutamente timado, la ubicación mucho peor que con los originales, los "almuerzos" ofrecidos en los packs son de muy baja calidad y en sitios que algunas veces no parecen ni restaurantes. En el hotel de San Petesburgo ni siquiera cenábamos en el restaurante, estábamos recluidos en una sala todos los españoles que habíamos contratado el plan y con un menú cerrado y para más cutrez te cobraban el pan extra. En cuanto a las visitas ofrecidas por los guías parecen improvisadas y de muy baja calidad, contándote su historia y no la realidad.

Contratamos un viaje con ellos, y a la hora de facturar en el aeropuerto hubo un problema, la compañia no nos dejaba viajar sin el número de vuelo de salida del pais al que ibamos. Llamamos a la agencia y tras casi cuatro horas no nos lo solucionaron, finalmente tuvimos que comprar nosotros un vuelo para poder facilitar ese dato en el aeropuerto. Nos devolvieron el dinero a la vuelta, eso si, pero el problema lo tuvimos que solucionar nosotros, si no llega a ser asi perdemos un viaje de casi 6000 euros.

En la agencia Nautalia de el Vendrell (Tarragona), me han atendido con muchisimo interés y profesionalidad. Trato muy personal y plena dedicación hasta resolver mi caso. Un 10 para la seta. Olga y la srta. Elisabeth. Os recomiendo esta agencia para organizar cualquier salida onviaje. Francisco

Llamo por interesarme por paquete de hotel+espectáculos en Madrid, me atiende un Sr. sin ningún tipo de interés, me dice que tiene mucho trabajo y que hoy no me puede atender. Ayudas al Turismo de la Comunidad de Madrid????? una pena....

He llamado a este establecimiento para hacer una consulta sobre si un hotel de la calle de la explosión en París está abierto o cerrado (porque lo tengo reservado por Nautalia para la próxima semana) y el señor no me ayudado y me ha colgado el teléfono.Creo que una agencia de viaje debe mediar entre el turista y el viaje.

El Director de esta agencia Miguel nos trato genial,todo el tiempo implicado, atento y perfecto. Recomendado 100%.