Nautalia Viajes

Eviten ir a esta agencia si quieren que les traten con respeto y que obren dentro de la legalidad. Contratamos un viaje de la Comunidad de Madrid y nada fué como ofertaban en el folleto, una estafa total. A la vuelta hubo un retraso en el AVE y Renfe dió una compensación, pero ellos trataron de venderla como suya haciéndonos firmar que estábamos conformes con todo el viaje y que renunciábamos a todo tipo de reclamaciones para cobrarla, como me negué firmar ese papel, las empleadas que ya de por si son antipáticas y desagradables, se pusieron agresivas y tuve que llamar a la policía poniendo una denuncia en comisaria a continuación.

La expedición fue lamentable. Contratamos un viaje de la Comunidad de Madrid a Jordania y nos cobraron un extra de más de 90 euros que otras agencias de Nautalia no lo cobraron en el mismo viaje. Cuando preguntamos a Teresa nos dijo que ellos no son responsables de cómo gestionan su rentabilidad otras agencias. Tened mucho cuidado con la "letra pequeña" de esta agencia en concreto. Absolutamente decepcionante.

Esta mañana he estado en la oficina de Nautalia de Santa Engracia 171- Madrid para gestionar, por primera vez, un posible viaje de rutas culturales para personas mayores de la comunidad de Madrid. Tanto Beatriz como Teresa nos han atendido con una simpatía y eficiencia extraordinarias demostrando conocer perfectamente su trabajo y haciéndonos muy placentera la experiencia de esta contratación de viaje. Finalmente, elegimos un itinerario por las rías baixas y hemos quedado pendientes de hacer una nueva reserva para el tren alvia al Puerto de Santa María tan pronto como RENFE programe ese itinerario. Por todos lo comentado, considero que es una oficina de agencia de viajes muy recomendable.

Agencia de viajes a punto de abrir, así que hasta que no empiece a operar no se podrán hacer una crítica consistente. No obstante, la zona está plagada de agencias de viajes. No sólo la zona; sino ese mismo tramo de calle, así que lo tendrá difícil para ofrecer servicios distintivos o diferenciarse de los que ofrezcan los otros.

Un desastre de agencia ni atención ni compromiso ni educación. Anuncia, un precio de un viaje y como no le sale rentable el precio anunciado anulan el viaje a un mes antes de salir . ni se te ocurra acudir.

La atención por parte de Teresa fue lamentable. En general, muy alterada y muy maleducada. Debido al trato recibido decidimos contratar el viaje con otra agencia.

Suelo contratar mis viajes en esta agencia de Madrid en cuatro caminos me atiende Beatriz súper progesional.