Oficina Àltima Hospital Vall d´Hebron

Quiero expresar mi más profundo descontento con la atención recibida por parte del empleado de la funeraria Manu Crespo. En un momento tan delicado como es la pérdida de un ser querido, esperábamos un trato empático, respetuoso y profesional. Lamentablemente, nos encontramos con una actitud totalmente inapropiada: el empleado mostró una alarmante falta de empatía, dio respuestas fuera de lugar, y cometió errores reiterados en la información y gestiones que debía realizar. Para agravar aún más la situación, mientras hablaba por teléfono, realizaba comentarios jocosos e inapropiados con otras personas, evidenciando una falta absoluta de respeto hacia nosotros y hacia el dolor que estábamos atravesando. La atención recibida resultó ser una experiencia dolorosamente frustrante y decepcionante, muy lejos del acompañamiento humano que se necesita en circunstancias tan sensibles.