Oficina Caser Seguros

Nuestra experiencia con el seguro de decesos de Caser ha sido muy decepcionante. La póliza, contratada por la madre del fallecido, prometía un servicio funerario completo y apoyo en los trámites, pero la realidad fue muy distinta. Tras el fallecimiento de mi cuñado, la funeraria vinculada al seguro nos informó que no se incluía la solicitud de pensión de viudedad, algo que nos pareció extraño. Al día siguiente, en pleno duelo, exigieron un pago adicional de 750 euros en efectivo, sin aceptar transferencia, lo que generó aún más tensión. Más tarde, la compañía aseguró que sí se ocuparían de la pensión, pero la gestoría no realizó ninguna gestión durante semanas. Ante la situación económica precaria de mi hermana, tuve que tramitarla personalmente. Cuando se reclamó, la respuesta fue poco profesional y carente de empatía, llegando incluso a decir que "para eso está la familia, para prestar dinero". Este seguro, lejos de aliviar la carga emocional y administrativa, añadió confusión, exigencias económicas inesperadas y una gestión deficiente. En momentos tan vulnerables, lo mínimo que se espera es humanidad, claridad y compromiso. No recomendaría este servicio.

Muy mala gestión y malos modales y sin organización. Desde luego ya no hago más seguros con ellos.Ni mis familiares ni amigos. No me notificaron la renovación del seguro y si o si lo he tenido que pagar. Cuando deberían mandar la posible renovación y yo no quería el seguro. Llevar cuidado porque no avisan con la renovación.

No les interesa renovar el contrato en la casa de mi madre, y envían una carta de no renovación para ir buscándonos otro seguro, como no les interesa, solo mueve el dinero y él no ayudar a las personas les da igual. En fin, nada más que decir.

Quería agradecer a Clara Sánchez la magnífica atención profesional y el trato que me ha brindado con la gestión de mi seguro de impago de alquiler. Profesional completamente recomendable.

Llevo 18 años con caser los he llamado solo dos veces soy cliente platino o algo así. La cuestión es que ninguna de las dos veces que les he llamado me han solucionado el problema. Ahora mismo estoy con un parte de responsabilidad civil abierto desde hace 2 meses, y no hay manera de que lo arreglen. Por mi parte todo está en orden pero ellos se pasan de unos a otros la llamada. Nefasto!!

Le he pedido a ChatGPT que me haga un resumen de las reseñas de esta ficha y me indica lo siguiente: Basándome en la información proporcionada, la opinión general sobre Caser Seguros es predominantemente negativa. Las quejas que se repiten más frecuentemente incluyen: Mala atención al cliente: Muchos clientes mencionan que la atención telefónica es ineficaz, poco profesional o incluso grosera, y que las soluciones a los problemas no se ofrecen de manera adecuada. Demoras en la gestión de siniestros: Hay numerosas menciones de largos tiempos de espera para que envíen peritos, reparen daños o den respuestas a reclamaciones. Negativa a cubrir siniestros: Es común que los clientes se quejen de que Caser busca excusas para no cubrir siniestros, alegando motivos como falta de mantenimiento o exclusiones no claras en las pólizas. Problemas al dar de baja contratos: Muchas personas mencionan dificultades para cancelar sus pólizas, incluso cuando se han seguido los procedimientos indicados. Cobros indebidos: Hay reseñas que denuncian cobros duplicados, renovaciones automáticas no deseadas y dificultades para obtener reembolsos. En contraste, las opiniones positivas, aunque menos frecuentes, destacan la atención personalizada en algunas oficinas y la rapidez en ciertos casos específicos. Sin embargo, estas experiencias parecen ser excepcionales. En resumen, la reputación de Caser Seguros entre los usuarios que han dejado reseñas tiende a ser negativa, destacando problemas serios de atención al cliente, gestión de siniestros y transparencia. Si necesitas un análisis más detallado de un aspecto concreto, puedo profundizar en ello.

Son unos impresentables. Nos han dejado completamente tirados, llevamos DOS DÍAS esperando una grúa, no se han preocupado en absoluto, pagando un seguro que roza los 700€. La única respuesta que nos dieron es que en ese momento no había operarios disponibles. VERGONZOSO. Para una vez que he necesitado usar el seguro y esa es la solución que dan. Para cobrar no tienen ningún problema, pero para dar solución a SUS CLIENTES aparentemente tienen muchos. No recomiendo esta empresa aseguradora en absoluto y tras leer las opiniones del resto creo que no somos los únicos. Vuelvo a repetir, completamente vergonzoso. (Les pongo una estrella porque, si no, no me deja enviar el comentario, pero no se merecen ni media).