Oficina Caser Seguros

Soy cliente de caser desde el año 2009, empece pagando 159€ y este último año 2025 286€, he dado un solo parte para sacar una llave que se quedó partida y hoy he vuelto a solicitar la asistencia del técnico para ver un fallo en el dispositivo visible de la placa de mi vitrocerámica, llamo a un 902 me advierten de la tarificacion especial, la acepto y se coloca al telefono un operario que primero me pregunta cual es el motivo de mi llamada le explico lo sucedido que le solicito un tecnico venga a revisar la placa, ne dice me mantenga a la espera y me deja una musica de fondo, al minuto vuelve a hablarme y me pide mi nombre y apellidos, vuelve a decirme me mantenga al ☎️, me vuelve a colocar la musiquilla al mi minuto vuelve a hablar y me pide el número de póliza y la dirección, se lo facilito y vuelve a colocarme la musiquilla, esta vez me hace esperar un par de minutos y se coloca al telefono otra vez y me dice que tras las averiguaciones pertinentes tengo derecho a asistencia técnica y me vuelve a dejar en espera y al minuto(los tiempos que comento son aproximados) me comenta si la vitroceramica tiene menos de dos años, le comento que no estoy seguro si 2 años o un poco más y me dice que el técnico no va a asistir porque podría perder la garantía le digo que creo son más de dos años y entonces me dice que desde el 1 de enero 2022 todo electrodoméstico anterior a esa fecha tiene garantía y no puede madar a un tecnico, si le llego a decir que tiene mas de 3 años pues no se por donde me hubiera salido vamos que despues de 10 minutos al telefono, me da esa respuesta, la sensación una tomadura de pelo en toda regla es lo que me ha transmitido el supuesto agente de caser. En conclusion un servicio pésimo.

En resumen, después de 2 semanas, siguen dando largas, te llamaremos, y una y otra vez, etc, y aun tenemos todo el baño sin poder hacer uso de él. Después de tener una póliza desde 1999, sin apenas siniestros, hemos pagado la tira de baños. Vergonzoso. No lo recomiendo para nada. Se aprovechan de la buena gente. Y los operadores superentrenados e inalterables.

Contraté el seguro con la condición de que podía cancelarlo antes de que pasara un mes, lo cancelo antes de ese periodo de tiempo porque finalmente las condiciones no eran las apropiadas para mis circunstancias y me han obligado a pagarlo. Pésima gestión por parte del comercial ya que me mintió y por la chica que me pasó la factura ya que no aceptan ninguna explicación, solo que realicen el pago o te meten a la lista de morosos. De todas formas lo veremos con la oficina del consumidor.

A mi el dia 9 de este mes me pasaron un recibo de un cocfe de sustitucion, llame el viernes 10 y me dicen que por telefono no me pueden dar la baja, le explique que soy mayor y nada, fespues de 5 años me oasan el recibo cuando fallecuo mi marido vendi el coche

¡Pésima aseguradora! cualquier otra antes que CASER. Pésima atención al cliente. Me he intentado dar de baja ya dos veces, avisando por escrito, por email y por todos los medios posibles. Lo ignoran completamente, me siguen cobrando el recibo. 2 años seguidos sin poder darme de baja. Estafadores

Muy mala aseguradora, dimos parte en el seguro hace 15 días porque se nos rompió un electrodoméstico de nuestro hogar, aún pasando los 15 días seguían sin venir y sin coger el teléfono, pasando de un gerente a otro, aún estamos con la avería. No son de fiar, no lo recomiendo para nada este seguro.

Dejad paso a la competencia estafadores, no os hacéis cargo de nada de lo estipulado. Para contratar tenéis a los operadores más simpáticos prometiendo y prometiendo, cuando realmente nos hacéis falta desaparecéis. El mercado os pondrá en vuestro sitio, al tiempo.