Oficina Caser Seguros

Le pongo 1 estrella porque no puedo ponerle menos. Son unos sin vergüenzas, avisé con +2 meses de antelación para no renovar mi póliza. Después de 15 intentos por teléfono o mas y de varios correos, me han pasado el recibo y no me han anulado mi póliza. Solo alegan que no tienen constancia de ningún tramite ni contacto para cancelarla... Mi banco Ibercaja es mediador del seguro y también estaban informados de que no quería renovar porque me cobran el doble que cualquier otro. Una autentica vergüenza.

Una vergüenza de aseguradora, llevo desde febrero reclamando una incidencia en mi vivienda y después de 4 meses estando detras de ellos, mandan dos fontaneros y un perito, todo esto de mes en mes, y después de todo me cierran el expediente sin darme motivo del origen y lo "argumentan" con falacias y se eximen de su responsabilidad/obligación. 500€ anuales pagando a unos sinvergüenzas y estafadores. No los recomendaría en absoluto. Sin duda voy a informar a la OCU por esta negligencia reiterada.

El perito tardo 1 mes en ir, aun sigo esperando respuesta después de 2 meses. No lo recomiendo, claramente quieren escurrir el bulto y no pagar

No la recomiendo.Para una simple intervención de Sinusitis que tengo desde hace un mes, me han pedido informes de intervenciones de hace 20 años de varicocele,fisura anal y túnel carpiano. Me piden 2 días antes de la intervención que la tengo programada para mañana. Envío los informes y ahora dicen que el de túnel carpiano de 2014 no es válido.el cirujano que me operó me dice claramente que me están mareando para no autorizar la intervención.Lo voy a pelear porque creo en la justicia y no debería permitirse este abuso de estas compañías, y menos cuando hablamos de SALUD.

Después de estar asegurada mi mujer durante 20 años con Caser, estos deciden de manera unilateral de no renovar su póliza de seguros teniendo una operación programada para principios de 2025 y padeciendo una enfermedad crónica, endometriosis. Tras mes y medio de inútiles comunicaciones con su gestora, esta no solo no es capaz de informar cuál es el motivo por el cual decide Caser no renovar su póliza, sino que incluso en una de las llamadas se sorprende porque nos indica textualmente "que pensaba que ya nos habían rehabilitado la póliza". Debido a su completa ineptitud decidimos interponer 2 burofax a la compañía, los cuales siguen aún sin respuesta a menos de 15 días de que venza la póliza. Igualmente, acudimos a esta oficina central de Córdoba para reunirnos con su responsable, el cual nos indica que el medio para solicitar la causa por la cual no nos renuevan es por correo electrónico, ya que ni él ni sus superiores, ni los superiores de sus superiores…tienen el móvil de ninguno de los responsables del departamento que analiza estos casos sensibles. Hacer mención que Caser está asociada al código de buenas prácticas de la UNESPA donde en su anexo 2 indica que la compañía solo podrá decidir no renovar una póliza de salud en caso grave de mal uso por parte del asegurado, nunca por siniestralidad o edad. Deja a mi mujer en una situación de vulnerabilidad con esta operación programada para la cual llevaba un año preparándose con pruebas médicas y tratamientos con graves efectos secundarios que la obligan incluso a estar de baja durante varios meses. Mientras tanto, su gestora continúa en silencio. Piensen antes de asegurarse en esta compañía, lean casos como este. El caso de mi mujer ha salido en RTVE, diario Córdoba y Canal Sur. En estas entrevistas se han intentado poner en contacto con CASER las redacciones de estos medios para conocer su posición, a lo que o bien han decidido no comentar o bien han dicho que llamemos a atención al cliente…

Acabo de cumplir 36 años. Tras 20 años asegurada en Caser deciden NO renovarme la póliza con una CIRUGÍA YA PROGRAMADA en la vigencia de la póliza. Una cirugía muy delicada de ENDOMETRIOSIS. La atención por parte de lo gestores es NULA. Al parecer no tienen teléfono para llamar a Madrid y alegan DESCONOCER el motivo de la exclusión. Lo que sí saben muy bien es que me dejan en una situación de vulnerabilidad, siendo cómplices de ello los gestores que NO HAN SOLUCIONADO EL PROBLEMA. Nos vemos en los juzgados CASER. En los medios ya estáis saliendo. Y lo que os queda. No contratáis Caser se quedarán su dinero mientras puedan y cuando estés enfermo o de verdad lo necesitéis harán lo mismo que conmigo. CASER EL SEGURO DE SALUD QUE TE DEJA TIRADO CUANDO MÁS LO NECESITAS

VERGONZOSO EL SERVICIO TELEFÓNICO DE CASER. 32 minutos de reloj esperando a que me atiendan. Evidentemente he tenido que colgar sin que NADIE coja el teléfono. LAMENTABLE