Oficina Seguros Pelayo

Experiencia muy negativa. Solicité la cancelación de mis pólizas por correo electrónico en diciembre de 2024, adjuntando DNI y todos los datos necesarios. A pesar de ello, meses después siguen reclamándome importes elevados por un vehículo que está dado de baja definitiva en Tráfico desde julio de 2025. He recibido varios avisos de cobro por SMS con enlaces de pago y, al llamar, la única respuesta ha sido "no nos consta el correo de baja" y amenazas verbales con "servicios jurídicos", sin aportar ninguna comunicación formal por escrito. Tras años pagando un seguro que prácticamente nunca utilicé, esta es una forma muy poco profesional de cerrar la relación con un cliente. Falta total de coordinación interna, atención al cliente deficiente y una gestión de bajas absolutamente inaceptable. No recomiendo esta compañía.

Solicito una grúa por un accidente que tuve a las 08:40 h., a la hora de estar esperando me dicen que debo esperar una hora más, pasado ya 2 horas y sin llegar la grúa, vuelvo a llamar y me dicen que tengo que esperar 2 horas más porque las grúas están saturadas, a las 13:52 h. me llama el Sr. de la grúa y me dice que a ellos le avisaron hacia 20 minutos, o sea dan aviso a la grúa 5 horas después de yo haber avisado. Juzguen ustedes si así se pretenden mantener a los clientes o solo se pretende recaudar mientras no haya incidencias. Lo peor como seguro.

Hace una semana que tuve un accidente y cada vez que llamo por teléfono son más de 10 minutos en esperas, no te dan soluciones, sólo te dan largas. El peor seguro con el que he trabajado en toda mi vida. Lo único que les interesa es el dinero.

Tenía que pagar 254 y algo y me cobraron 264€ y sin tener ningún accidente ni he dado el seguro y me salió en mi banco CaixaBank 254€ y algo que tenía que pagar esté mes y me estafaron me cobraron demás no siquiera no me solucionan el problema ni me mandando una carta de seguros y encima Noelia dice que es una empresa seria y sí fueran seria te cobra los mismos 254 y algo que me salió en mí cuenta que tenía el recibo pagar 254 Euros y algo y me cobraron 264 euros y sin dar él seguro ni siquiera me manda el recibo de mí seguro y te dan larga y no hacen nada

No escribo la reseña por mí sino por una amiga que le ocurrió con este seguro. Resulta que tuvo una incidencia en su casa y que el seguro no pudo solventar por una rotura de agua de tuberías de cobre. Tuvo que contratar a un fontanero de la calle y enviarle la factura a su seguro. La cual le envío una notificación por carta para comunicarle que no le renovarán mas y la verdad que no me parece bien.

Llevo 3 días llamando para que me arreglen el problema de tuberías en cae agua a la vecina y hasta hoy no me llaman , ni muestran interés en mi problema.. tendré que llamar a un fontanero que me arregle, la pena que acabo de renovar el seguro del coches y casa..

OJO NO trabajan con casas oficiales, si una casa oficial no trabaja para un seguro el rio suena pero bien. Nissan no trabaja con ellos, el seguro no informa al contratarlo y cuando el cliente reclama, te dejan casi 1 hora al teléfono y no te dan explicación. No vale la pena 20 euros de diferencia por esta calidad, imagen de marca y referencia para el cliente. Se pasan la bola unos a otros y todavía te dicen que tienes que mandar un correo para desahogarte y que no te contesten. Lamentable servicio, en cuanto pueda le doy de baja a los 2 vh. ¡¡¡0 recomendado!!!!