Oficina Tanatori de Badalona

Deseo que esta reseña se entienda bien, especialmente porque es muy muy merecida. Hace unos días perdí a mi Madre, nunca antes había pasado por la perdida de alguien tan cercano y querido, a pesar del dolor en esos momentos tienes que sacar fuerza para organizar todo el proceso que le sigue y tiene que ser inmediatamente, así que fuimos a la funeraria más cercana, Serveis Funeraris PFB, aquí nos recibió Raquel, una persona profesional, educada, amable y sensible, para ayudarnos en todo en proceso, facilitando todo la información que concierne a lo contratable pero también a lo que ya no es de su ámbito pero que nos era muy útil, también es verdad que en ningún momento hizo el más mínimo amago de forzar una compra de algo superior o algo que no creyeramos necesario, no voy a mentir que a pesar de ver todo esto como lo explico, pensáramos que era una buena comercial porque detrás había una factura, asi que antes de salir de alli dejamos todo pagado para no tener que estar pendiente despues, pero esto dio un giro inesperado porque cuando llegamos a casa mi Padre entre lágrimas nos dice que recuerda que hace años (2015) habían contratado estos servicios y que ya estaban pagados, uffff la angustia se sumaba al dolor y nos creímos que ahora íbamos a tener un gran problema, pues en este intervalo de tiempo ya habían venido a retirar a mi Madre y ya la estaban preparando. Nos fuimos lo más rápido que pudimos a la oficina de PFB Francesc Layret de Badalona y en contra de lo que siempre habíamos oído y en consecuencia pensado, que las funerarias solo estaban pendientes de aprovecharse de un momento tan delicado para valerse de la debilidad y sacarte lo máximo posible, pues resultó que nos volvió a atender Raquel y que comprendió rápidamente lo que nos había pasado y que si pensábamos que había sido sensible y amable la primera vez (al contratar) resultó que ahora lo fue aún más, ni tan siquiera le tuvimos que pedir absolutamente nada, se anticipó a todo aún sabiendo que aquel servicio lo perdían, tanto así que se preocupó delante nuestro de retroceder todo el proceso (aún con servicios ya prestados y trabajo hecho) e incluso gestionar con la otra funeraria para agilizar el proceso y coordinar bien el servicio para que no nos repercutiera nuestro propio error y todo esto sin admitir que le pagasemos ni tan siquiera 1 solo centimo por todo lo que habían hecho. Se me caía el mundo encima al darme cuenta que siempre había sido sinceramente amable, cariño, educada y profesional, nunca más volveré a decir que las funerarias se aprovechan de los momentos difíciles y si pudiera me tragaría mis palabras de cuando las dije Mil gracias Raquel

20-12-24 _Nos atiende una señora que estaba atendiendo a otra familia , no teníamos prisa ni nos quejamos de la espera, pero nos indica que no nos podía atender y que no podíamos inhumar al difunto (cenizas) hasta la segunda semana de enero,nos vamos indignadas y vamos al tanatorio de Can Ruti, sin problemas tramitamos todo y hoy 22-12 tenemos a mi padre enterrado.Muy mala atención.