Ontime Ourense

Una estrella porque no se puede menos. Estoy cansada de quejarme de esta empresa cada vez que le toca traerme un paquete. Asi que despues de mas de 10 veces con mala experiencia, vengo a dejarlo públicamente. Llevo una semana esperando un paquete que llega en 24/48h. UNA SEMANA. Dicen que pasaron por casa 3 veces (MENTIRA porque trabajamos en casa y estamos todo el tiempo). Que llamaron otras tantas (MENTIRA. Ni una llamada tenemos, ni una). Una vez dijeron que habian pasado y como me llegó un mensaje estando en casa, les llamé. Volvieron al momento, con mala cara y quejandose como si el problema fuera mio. Aun por encima! Como empresa, lamentable. Ni la atención al cliente es buena siquiera.

Una vergüenza de empresa, ayer estoy todo el día en casa pendiente de la entrega de una nevera y dicen que han intentado entregarla. No llaman, mienten, el teléfono de contacto no sirve para nada, el Whatsaap tampoco sirve de nada, no te dan nada de información. Muy mal.

Imposible hablar con un humano para resolver una incidencia en el envío. Dos semanas sin saber nada y no sabemos cómo proceder ni contactar con la empresa. Una vergüenza de gestión

La pior empresa, llevo 4 días esperando un paquete, imposible poner el contacto con ellos, era el regalo de navidad de mi hijo , son unos mentirosos tiene que el paquete está en reparto y después habla que el destinatario no se encontra, la pior no volveré a compra nada por internet

No he conocido mayor empresa de reparto peor que esta su servicio es de lo peor que puedas encontrar sin duda ninguna no se la recomiendo a nadie para que te llegue un paquete te hace falta mínimo una semana después no te cogen el teléfono por favor no contraten esta empresa es de lo peor

Soy Marco Ramos, ya comenté ayer mi experiencia, pero lo vivido merece dejar constancia clara: esta empresa, además de no realizar las entregas, es una auténtica farsa. Son unos mentirosos. Hoy me llamó una señora de un punto de recogida Envialia, del Barco de Valdeorras, para decirme que mi paquete estaba allí. Minutos después me llamó una mujer de Ontime Ourense diciendo que eso era mentira, que mi paquete estaba en reparto en ese mismo momento, e incluso que había llamado al repartidor . Añadió que esa señora estaba inventando todo, que era imposible que el libro hubiera llegado allí porque ellos no tienen ninguna oficina en esa zona, que no trabaja ninguna mujer con ellos, que son dos chicos solamente, y que el libro me sería entregado en el día de hoy, que no me preocupase. Volví a contactar a la señora de Envialia y me confirmó, con total naturalidad: "la caja está aquí, puede venir a recogerla". Fui, y efectivamente: allí estaba mi pedido. O sea, el transportista dejó el paquete en ese punto de recogida y luego mintió diciendo que estaba en reparto. Mintió descaradamente, no sé por qué. No entiendo el motivo, ni comprendo qué tipo de funcionamiento tienen, pero esta empresa está llena de contradicciones, de información falsa, de trabajadores que mienten sin pudor. Es una vergüenza. Lo único positivo es que al menos ya tengo mi paquete, pero todo el proceso ha sido lamentable. Lo demás han sido mentiras, confusión y una absoluta falta de profesionalidad. Esto nunca me había pasado en la vida y casi todas las semanas me llegan paquetes a casa de CTT Express, GLS, Seur, Correos Express, DHL, etc.

La peor empresa de paquetería que he visto en mi vida. Llevo días esperando un paquete y mienten diciendo que intentaron entregarlo. ¡Mentira! No he salido de casa ni un minuto. Llamas y te contesta un robot inútil. Escribes correos y nadie responde. No te solucionan nada, ni les importa. Esta empresa es una vergüenza absoluta. Inútiles, incompetentes y caraduras. Un auténtico desastre. Horrible.