Ontime Sangonera la Verde

Pedí un regalo de Reyes el día 6 de diciembre. No estuve en la entrega y lo dejaron en un punto de recogida sin avisar. Me puse en contacto con la empresa para saber dónde estaba mi paquete, ya que no había recibido ninguna notificación, y fue entonces cuando me informaron de que estaba en dicho punto de entrega. Cuando fui a recogerlo, ya se lo habían llevado de nuevo, otra vez sin avisar. Volví a contactar con la empresa y me enviaron el pedido otra vez. De nuevo me dijeron que no había nadie en casa cuando sí estábamos. Además, me acusaron de haber solicitado que el paquete se llevara a la delegación, cosa que yo no hice. Dicha delegación está a 30 minutos de ida y otros 30 de vuelta en coche desde mi domicilio, por lo que, además de haber pagado el envío, tengo que pagar gasolina. Por si fuera poco, al llamar al día siguiente cambiaron la versión y dijeron que habían hecho dos intentos de entrega y que no había nadie, cuando eso no es cierto. Según ellos, por ese motivo llevaron el paquete a la delegación. Me parece una completa vergüenza que a día 22 de enero siga sin tener mi paquete y que encima tenga que ir a recogerlo yo. Viendo los comentarios que tienen, no me sorprende en absoluto.

La entrega no fue profesional a la altura de la empresa Carrefour donde compré el equipo. El embalaje estaba roto y la plancha presentaba pequeños rasguños. Yo escribí a Atención al Cliente de Carrefour para trasladar mi queja.

Gente muy poco seria, llevo desde el lunes esperandolos, y ya estamos a viernes. Por una o por otra, aún estoy esperando el pedido. Me dicen que vienen a primera hora de la mañana,los espero toda la mañana(de 9 a 13), y aparecen cuando me ido porque he salido a por mis hijos al cole. He llamado a la central a ver donde para mi pedido, y no me cogen. Al final tuve que anular el pedido a través de Amazon. Muy poco serios.

Las embalajes estaban muy sucios y rotos, y una mesilla de noche presentaba daños en el interior, estaba partida, y ahora la marcs (banak importa) no quiere asumir el cambio de la mesilla de noche porque no rechacé el pedido en el momento de la recepción.

Me tiraron los paquetes por encima de puerta sin pensar que se podían romper lo que hubiera dentro ni saber dónde caían. No llaman y no puedes contactar con ellos. Es la segunda vez que me pasa. Fatal.

Dentro de las empresas de reparto, Ontime en Murcia se lleva el número uno en cuanto a mala gestión y servicio al cliente. Todo el día ayer en casa esperando un paquete, lo normal es quedar a unas horas determinadas y no tener que estar todo el día a la espera del paquete que al final no llega. En el día de hoy, al realizar al repartidor, una pregunta sencilla, sobre lo ocurrido ayer, se comporta como un macarra, amenazando con no dejar el paquete, no entiendo como una empresa tiene trabajando a tal personaje, ya que deja mucho que desear. Veo que la empresa no dispone de buenas reseñas, no me extraña. Por si sirve de algo el repartidor era de unos 50 años, gordito, de pelo y barba canosa, si no me equivoco es el repartodor número 3, como digo todo un personaje. Pasaré la información a Carrefour para que lo tengan en cuenta a la hora de realizar sus envíos.

Malísima, pagué portes para que mandaran un paquete en 24 horas, el día 26 ( los reyes de mi hija pequeña) y no lo han mandado. Son unos estafadores, se comprometen a un plazo y no lo cumplen. Lo pedimos con tiempo de sobra para que le llegara. Pésimos. Es imposible hablar con ellos, solo con un robot que te repite siempre lo mismo. No pedir por esta empresa. 10 días lleva el seguimiento así, sin que nadie me llame, me escriba, nada.