Ontime Santander XS

Impresentables, negligentes, cara duras el viernes 12/12/25 recibo un email de confirmación de entrega de un pedido sobre las 21.30 de la noche .... por supuesto que estoy en casa, salgo a la calle y ni rastro del paquete ni del repartidor, vivo en una casa en zona rural con tres casas vecinas deshabitadas.... por lo que pocos vecinos tengo ..... tras llamarles y eviarles correos escribo a la empresa donde compro el producto y con todo su papo, los de envialia/ontime les dicen que el paquete se lo han entregado a una persona llamada "Pepe" ¿qué tomadura de pelo es esta? Veremos que ocurre .... No compréis nada online que conlleve servicio con esta empresa de mensajería.

MUY POCO RESPONSABLES, RECOMIENDO EVITAR! Nos llaman para dejar un paquete y les indicamos que lo dejen en la cafeteria familiar enfrente de casa. Recibimos un mensaje de destinatario ausente (estando la cafeteria abierta y mi pareja allí esperando el paquete). La empresa que nos había realizado el envio les notificaron que el paquete habia sido entregado. Despues de tal desproposito, llamamos y resulta que lo han dejado en otra cafeteria (que nisiquiera conocemos) y que tenemos que ir nosotros allí a preguntar. Muy mala experiencia y poco profesionales.

Además de incompetentes, mentirosos y al gun que otro re partidor bastante vago. No avisan por email que van a entregar el paquete, llaman un a vez en el reparto y si no coges ni insiten, no se desplazan a tu casa ni a llamar al timbre, luego dicen que han contactado contigo 3 veces (mentira) y que ya no pueden hacer otro intento de entrega y tienes que ir a su sucursal. Y lo mejor de todo es que te llega otro paquete de la misma compañía mientras que el otro sigue en la sucursal.

Profesionalidad: 0. Puntualidad: -1000. Una semana entera diciéndome que llegaba "hoy" (el lunes, el lunes, martes, el martes, y así sucesivamente….). El N de atención al cliente que dan para hablar por whatsapp es una máquina que ya me dirás tú lo que soluciona…. Hasta que no di con el de la centralita de Santander no tuve suerte (y era una persona humana). En fin, un despropósito.

He tenido varias experiencias con esta empresa de reparto y todas horribles, los Dos últimos paquetes que he recibido han venido golpeados y con varios productos rotos por los golpes, los cuales la empresa que lo envió tuvo que hacerme una devolución del importe, este último envío debía haber llegado ayer, llamaron para decirme que el repartidor le quedaba fuera de su zona y que lo enviavan el día de hoy sábado, nunca lo han traído y ni han llamado para dar una explicación, y son productos que necesito de urgencia. Y como el lunes es fiesta imagino que hasta el martes no lo recibiré, con la consiguiente perdida de dinero que tendré por no entregar mis pedidos a tiempo. Son una auténtica banda de inoperantes. No entiendo cómo hay empresas que trabajan con esta gente.

Le pongo una estrella xq sino no me deja escribir el comentario. Paquete roto no [destrozado]. Ponía frágil la vida les dio. No pongo la palabra… vamos nada nada recomendable x no decir q si no voy a delegación a x ello igual después de siete días me lo entregan ellos. Mi opinión es q pasan de todo.

Un desastre total. Mienten sobre las incidencias que son totalmente falsas. Dicen que han intentado entregar el paquete y es totalmente falso. Su servicio de atención del cliente inexistente. El peor servicio de mensajería que conozco. Su nombre no está de acorde a su servicio. Pongo una estrella porque si no no deja publicar la reseña.