PANGEA The Travel Store

Todo un acierto contratar a Pangea para organizar nuestro viaje a Japón. En este caso, Patricia nos ayudó, nos aconsejó y tuvo toda la paciencia del mundo con nosotros. Los hoteles perfectos y muy bien ubicados, el itinerario maravilloso, las facilidades de pago, la disponibilidad… todo salió a la perfección. Gracias Patricia! Deseando estamos del siguiente viaje con ustedes.

Maravilloso viaje a Maldivas organizado a la perfección. Seguimiento en todo momento y seguridad de que el equipo Pangea está ahí cuando lo necesitas. ¡Muchas gracias Miriam! Para repetir.

Nos ha encantado México!! Precioso el resort y buena comida! Las excursiones geniales! Muchas gracias!

Muy buena experiencia, asesoramiento completo y perfecto conocimiento del destino. El viaje a Tailandia fantástico. Muchas gracias Idoia.

Cometimos el error de contratar nuestra luna de miel con ellos. Nos reunimos online con Miriam, agente de viajes, finalmente nos decantamos por un safari Kenia-Zimbabue, ya que indicamos que NO queríamos ponernos la vacuna de la fiebre amarilla dado que buscamos tener un hijo y la vacuna supone riesgos en el embarazo. Durante el proceso de pago consultamos qué más gestiones había que tramitar antes del viaje y nos indican únicamente el visado obligatorio para entrar en Zimbabue. Resulta que de España a Kenia no hace falta la vacuna, pero de Kenia a Zimbabue sí. Llegamos al aeropuerto de Zimbabue, nos solicitan la documentación sanitaria que no tenemos y nos retienen por separado durante horas en el aeropuerto. A mi marido le quitan la documentación y se queda incomunicado. Yo consigo que el personal del aeropuerto me facilite una contraseña wifi para llamar por whatsapp a Miriam. Le comento alterada lo que está ocurriendo y me dice en la llamada que no me preocupe, que va a hacer una consulta. No volvimos a recibir noticias suyas porque "estuvo toda la tarde reunida". PANGEA SE DESENTIENDE DE SUS CLIENTES. Después de horas de nuestra luna de miel perdidas en cuarentena en el aeropuerto llega el médico, nos cobra 160€ por las vacunas. Una vacuna muy dolorosa con sus correspondientes efectos secundarios que vas a disfrutar en plena luna de miel. Dentro de los servicios que contratamos con Pangea nos incluían gastos médicos por valor de 300.000€, pero nos dicen que si queremos recuperar esos 160€ que lo gestionemos nosotros con el seguro. PANGEA SE DESENTIENDE DE ESTO TAMBIÉN. Al reclamarle esto a Pangea, se quitan toda responsabilidad y nos remiten a un documento que nos mandaron donde dicen que si provienes de un país vecino de Zimbabue (Kenia no comparte fronteras con Zimbabue) debes vacunarte. No era nuestro caso. Además tenemos un libreto con el resumen del viaje donde mencionan medidas sanitarias por el Covid, no por la fiebre amarilla. Aún así, la agente de viajes nos indica que si ella hubiera sabido que quería quedarme embarazada, que lo habría mirado en detalle. No creo que ningún cliente deba compartir con la agente de viajes algo tan personal como la salud o un embarazo. Si digo que no quiero ponerme la vacuna, no tengo por qué dar más explicaciones. Insisto: nos indican que si les hubiéramos dicho que es por ese motivo, lo habrían mirado en detalle. Además de esto, contratamos con Pangea un servicio de traslado del hotel al aeropuerto y nos indican que el día anterior contactarían con nosotros. NADIE CONTACTA CON NOSOTROS. Tuvimos que gestionar nosotros con el hotel el traslado al aeropuerto. PANGEA INCUMPLE EL CONTRATO. Anterior a esto, recién llegados a Kenia, Pangea facilita nuestros datos a uno de sus proveedores, Abercrombie and Kent, QUE NOS ESTAFARON. La persona que nos envía Pangea nos pide 150€ para una excursión extra ya que dice que requiere ir en un Jeep que hay que abonar en el momento, de lo contrario perderíamos la oportunidad de acudir. Pagamos el precio y nos dice que no nos puede dar recibo, que lo gestionemos con Pangea. Para nuestra sorpresa, la excursión fue ir a un parque al que no se puede acceder en coche y comprobamos con Google que el trayecto hasta el parque tenía un coste en taxi de 3,50€. Al reclamar esto al proveedor, el responsable se muestra sorprendidísimo y nos confirma que nadie debió cobrarnos ese dinero y nos remite a Pangea para que pongan una reclamación. Al reclamarlo, PANGEA SE LIMPIA LAS MANOS y no se hace cargo de nada porque el responsable no nos dejó por escrito que se trató de una estafa por parte del conductor. PANGEA FACILITA TUS DATOS A PROVEEDORES QUE TE ESTAFAN Y NO ASUMEN RESPONSABILIDADES. En resumen, NO CONTRATEIS NUNCA A PANGEA.

Un viaje a Japón genial... . Ha salido todo perfecto. Gracias a la ayuda y la gestión de David en la.agencia de indautxu en Bilbao. Conoce el destino a la perfección y ma elección de hoteles no ha podido ser mejor....... y el precio también muy bueno.

Agencia de viajes espectacular, programan tu viaje a medida, tienes atención 24 horas al día en destino, buscan siempre las mejores actividades y hoteles, es 100% recomendable. Nosotros es el tercer viaje que hacemos con esta agencia y siempre ha ido todo genial, nuestro asesor Pablo es maravilloso.