Penélope Seguros

Voy a escribir la reseña por dos cosas:se debe a la publicidad engañosa sobre el precio del seguro y al trato inaceptable que recibí por parte de uno de sus trabajadores. Publicidad Engañosa El 15 de octubre, vi su anuncio publicitario en la página web de Penélope seguros que me ofrecía un precio de 306'72€ para mí coche con todas las características de mi coche especificadas y mias.Sin embargo, cuando me contacté con su empresa para contratar el seguro, me informaron que el precio real era de 2.300€ aproximadamente, lo que supone un incremento significativo respecto al precio anunciado. Considero que esta publicidad es engañosa y no refleja la realidad del precio del seguro. En cuanto a: Malos Tratos Además, durante la conversación que mantuve con uno de sus trabajadores, recibí un trato despectivo y poco profesional. Me sentí intimidado y presionado.El trabajador no respondió a mis preguntas de manera clara y concisa, y me hizo sentir que estaba siendo un inconveniente.

Contraté un seguro para un coche nuevo y lo pagué el día 17 de diciembre, solicitando expresamente que entrara en vigor el día 22. A día 30 de diciembre, el seguro sigue sin aparecer en el archivo FIVA de la DGT, por lo que para Tráfico el vehículo consta como no asegurado. Esto supone un riesgo real de sanción, ya que la DGT cruza datos automáticamente y una posible multa no debería recaer sobre el cliente cuando el seguro está pagado y en vigor según la aseguradora. La situación genera inseguridad e indefensión, obligando al cliente a dar explicaciones ante un fallo que no le corresponde. Un problema grave tratándose de algo tan básico como la comunicación obligatoria del seguro a la DGT. Muy mala experiencia. No recomendable.

Mientras no tengas problemas bien….. desde mayo del 2025 esperando que den orden para reparar mi coche y aún nada . Intentar hablar con ellos por teléfono imposible y a los correos no contestan . Veo en la App que me han cerrado el parte . Solo les interesa que les pagues . El resto olvídate

Llevaba dos años con ellos, con mi seguro de vehículo, y no tuve ningún problema con ellos, claro no tuve ningún problema con ellos por que nunca tuve un problema. Ahora llega lo mejor, el problema... tengo un porrazo con otro vehículo el cuál es mi culpa, al mes me envían una carta que no me preocupe que ellos me acompañaran en todo el proceso y que no estaré sola, pero a los dos meses me viene una carta certificada, diciendo que me echan del seguro, sin ninguna explicación por correo. Llamo para pedir explicaciones, pero me dicen que por alta siniestralidad y que no pueden dar mas datos que es otro departamento, me pasan a otro departamento y cuando estoy hablando con ellos me dicen que ellos no son que es el primer departamento, les comento que son ellos los que me han pasado alli, pero siguen sin darme explicaciones. Llamo otra vez y le digo que me de explicaciones por favor, y me comenta que me echan por el porrazo que tuve. Puedo llegar a entender que yo no sea ''rentable'' para el seguro ya que llevaba dos años, pero, ¿para echarme de estas maneras? rogando explicaciones, sin información y con una carta certificada a los pocos días de hacer dos meses que me vence.... En estos casos se ve el trato ya que me cierran la puerta como si nunca hubiera formado parte de su aseguradora, me sorprendió bastante, ya que anteriormente de ellos estuve en otro seguro 3 años, y jamás he tenido ningún problema.

Un mes y medio con el coche en el taller porque se niegan a pagar lo que vale la pieza original que me tienen que cambiar, y desoyendo los consejos de la casa oficial, han mandado la pieza a reparar a un tercero. La pieza ha venido mal, como era de esperar, y seguimos sin ninguna solución. Se trata de un radar de colisión frontal, que es una pieza de seguridad primaria del vehículo, y se niegan a cambiarlo. Como la chapuza que han hecho no encaja en el coche, han mandado a una tercera empresa que imprima en 3d unas grapas para engancharlo. Tanto el taller oficial como yo estamos alucinando con el servicio, poniendo en riesgo mi seguridad y la de mi familia. Puse una reclamación hace mas de una semana, pero nadie se digna a contactarme.

Es el peor seguro que he tenido. Llevo un año reclamando dos golpes que me dieron, con contrario, y nadie se pone en contacto conmigo. En unos días tendré que proceder a la reclamar a la entidad pertinente.

Quiero dejar constancia de la grave negligencia de Penélope Seguros en un incidente reciente. Ayer, necesité asistencia de grúa y tardaron 4 horas en acudir, mientras la temperatura era de 40 °C. Durante ese tiempo, no ofrecieron ninguna alternativa de transporte ni soluciones provisionales, a pesar de la urgencia. Como consecuencia directa de esta espera prolongada, sufrí una insolación severa, que requirió atención hospitalaria. Dispongo de parte médico que acredita la lesión. Este comportamiento demuestra un incumplimiento de sus obligaciones contractuales y de su deber de cuidado hacia los clientes, generando un riesgo evidente para la salud. En términos legales, la aseguradora podría ser considerada responsable civilmente por los daños sufridos. Quiero dejar claro que este nivel de servicio es inaceptable y que no recomendaría Penélope Seguros a nadie que valore seguridad, responsabilidad y cumplimiento de contrato.