Planes Con Duende

Con Planes con Duende y en especial a Juan Cruz, decir que el viaje ha estado bien se quedaría corto. Ha sido un gran viaje, hecho a la medida de nuestras peticiones. No dudéis en viajar con ellos, en todo momento, estáis atendidos y el resultado final es inolvidable. Gracias por preparar viajes que no se olvidarán jamás y vuestra dedicación de grandes profesionales y conocedores de lo que ofrecéis.

Elegimos Planes Con Duende para nuestra luna de miel en Vietnam y Maldivas y no podemos estar más contentos de haberlos elegido. Desde el primer momento Juan Fran y su equipo te hacen sentir especial. El viaje que tú quieres, todo a tu gusto. Además de muy buenas recomendaciones por su parte pues se nota que son expertos en el tema. Tanto los guías como los hoteles y excursiones que nos ofrecieron han sido espectaculares. No había nada de que preocuparse, todo estaba organizado a la perfección y cualquier duda te la resuelven al momento. Tienen unos nuevos clientes para toda la vida.

Muy buena experiencia! Nos ayudó Juan Cruz a preparar un viaje con poco tiempo, fuimos a Japon y Maldivas. Del primero hicimos una muy buena idea del país, con la organización pudimos exprimir al máximo los días, coordinando muy bien los viajes entre diferentes ciudades, y con buenas visitas guiadas. Recomendamos!

Hace unos días llegamos de nuestro gran viaje con Planes con Duende. Celebramos nuestra luna de miel con ellos, teníamos muchas dudas.. era un viaje importante y queríamos que fuera único y especial. Ellos lo hicieron todo súper fácil resolviendonos cada duda (tuvimos bastantes jeje y siempre estaban disponibles antes de la reserva y tras realizarla también) con su ayuda decidimos ir a Indonesia y fue la mejor decisión, tuvimos de todo: playa/snorkel/sendero/montaña/visita cultural/ descanso en hotelazos. Destacamos la coordinación de guías/ excursiones/ chóferes; para realizar cada actividad como estaba planteado, ayudándonos en todo momento con los checkin en cada traslado. La verdad que estamos encantadísimos con nuestro viaje y, sobre todo, con la atención de la agencia, por todo lo descrito anteriormente y porque, una vez allí que andamos como más perdidos, siempre estaban disponibles desde los números que nos aportaron para cualquier incidencia o cuestión que nos surgiera contestándonos muy rápido dándonos en todo momento una gran seguridad. Volveríamos a repetir sin duda, y próximos viajes que tenemos en mente ¡será con ellos seguro! GRACIAS CHIC@S ❤️

Primer viaje que hacemos con duende y seguro que repetiremos. Somos Ismael y Sara, un amigo nos recomendó hablar con ellos para nuestra luna de miel y no pudo ser mejor recomendación. Desde el principio el trato con Juanfran es fantástico, super amable, explicando ampliamente todas las alternativas y posibles viajes y dándonos recomendaciones. Al final hemos hecho Vietnam y Tailandia. El viaje ha sido genial, trato continuo e inmediato, teníamos allí un par de personas que hacían de enlace con ellos y eso ha sido un punto diferencial… cualquier duda, cualquier problema, era una comunicación directa y rápida. Estamos muy contentos con el trato general.

Contratamos nuestra luna de miel con Planes con Duende para viajar a Costa Rica. La experiencia no cumplió con lo que nos habían prometido. Actividades en grupo Nos aseguraron que el viaje sería personalizado y las actividades serían privadas y no en grupo. Al llegar nos encontramos con que todas las actividades eran en grupo. Nos dijeron que esto se debía a que habíamos reducido ligeramente el presupuesto, aunque nunca se nos informó de que eso implicaría cambiar el tipo de actividades, ya que lo que hablamos fue que ajustamos el presupuesto quitando algunas actividades, no modificando las condiciones del resto. Tras quejarnos, lograron que al menos una actividad fuera privada, lo cual agradecimos, pero no era lo que se nos había vendido inicialmente. Guía de viaje poco útil y de baja calidad Habíamos leído excelentes opiniones sobre la guía que entregan, pero en nuestro caso resultó ser poco más que un folleto impreso en mala calidad, sin información relevante que no pudiéramos encontrar fácilmente en internet. Además, contenía errores y repeticiones, y nos llegó tan tarde que no pudimos revisarla con tiempo. Problemas con el coche de alquiler Queríamos recorrer el país en coche, pero vimos que el maletero no tenía bandeja y nos dijeron que no dejásemos nada a la vista. La agencia local nos dijo que ya no era posible añadirla. Esta información debió comunicarse antes de viajar. Como resultado, no podíamos parar a comer ni hacer turismo con tranquilidad, e incluso un día tuvimos que esperar horas en el coche porque no nos dejaban hacer el check-in anticipado en el hotel. Excursión al Volcán Arenal Fue un desastre. Pasamos más tiempo en la furgoneta que en las actividades: iban dejando y recogiendo gente constantemente. Me dijeron que solo había que dejar a dos personas, pero como la gente se quejaba, muchos decidieron irse, y hubo que llevarles. Entonces la empresa local decidió aprovechar los huecos e ir a buscar nuevos clientes. El guía, poco profesional, no acompañó al grupo en la bajada a la cascada "porque lo había hecho muchas veces" y dio solo 30 minutos para bajar 500 escalones, ver la cascada y subir. Tras correr, tuvimos que esperar más de 1 hora en el aparcamiento mientras el guía hacía traslados. Después, en lugar de la comida tradicional prometida en una finca local con una familia de alli que te enseñaba procesos artesanos, cultura y gastronomia local, nos llevan a una franquicia de comida rápida, de la que subo 2 fotos. La agencia reconoció y reclamo a la empresa local el error, pero no recibimos respuesta ni compensación alguna. Problemas con la media pensión en un hotel Teníamos incluida la media pensión, pero al llegar solo nos ofrecieron desayuno. En este caso, la agencia sí respondió correctamente, pidiéndonos los recibos de las cenas y comprometiéndose a reembolsarlas hasta cierto límite. Falta de conocimiento sobre el destino Su propia guía indicaba llevar ropa de abrigo, pero desde la agencia nos dijeron que no era necesario. Tuvimos que comprar ropa adicional en Arenal y Monteverde, donde hace frio. Nos sorprendió que dieran información contradictoria respecto a su propia documentación. Aspectos positivos La atención por parte de Planes con Duende y de su agencia local fue siempre cordial. La persona que nos atendió tuvo mucha paciencia con nuestras dudas y cambios, y valoramos el esfuerzo por adaptar el viaje a nuestras preferencias. Sin embargo, creemos que si no es posible cumplir con lo que se promete dentro de un presupuesto, es mejor decirlo claramente desde el principio. La etapa en Uvita. Esta parte del itinerario fue excelente. A pesar de no ser una zona que trabajaran habitualmente, accedieron a incluirla. El hotel en Uvita fue el mejor de todo el viaje y la excursión a Corcovado genial. Conclusión No volveríamos a contratar con ellos. Aunque algunas experiencias puntuales fueron positivas, la mayoría de los aspectos clave no se cumplieron como se prometió. Tristemente hicieron que guardemos un mal recuerdo de nuestro viaje de novios.

Confiamos a Planes con Duende la organización de nuestra luna de miel a Vietnam y playas de Tailandia y la experiencia ha sido INCREÍBLE. Te acompañan desde el primer momento para personalizarte el viaje conforme a tus gustos, fuera de los típicos circuitos y tours organizados que te ofrecen otras agencias. JuanFran nos acompañó en todo momento, resolviendo todas nuestras dudas y explicándonos y recomendándonos todos los aspectos necesarios para disfrutar de nuestro viaje. Para nosotros ha sido el mejor viaje de nuestra vida!!