Record go Mobility - Barcelona Sants

Ayer 6 de diciembre alquilé un coche aquí. Hice la reserva a través de Do You Spain. Para empezar el joven que nos atendió con cara de enfado desde que llegamos, no nos ayudo en nada, tuvimos muchos problemas por un tema de mi tarjeta de crédito y no ayudó él en nada, con trabajo levantaba la cara de su ordenador. El coche con la puerta del pasajero rota qué costaba trabajo abrir y sonaba, además el precio super caro, y un deposito de más de mil euros que me dijeron que tardaba 30 días en regresar. Espero no sea más tiempo. Pésimo servicio, estoy en shock

Alquilamos un coche MG3 con el matrícula M. Estaba abollado y rozado por todos lados. Hicimos las fotos. (Menos mal que de esto no hemos tenido problema) El problema es que nos dijeron que el depósito estaba lleno y tenía autonomía de 775km pero la sorpresa fue cuando lo llenamos para devolución. El lleno marcaba 828km. Al devolver coche, lo reclamamos que nos devuelva la parte del combustible. Y nos dice que envíe un Mail. (Si, ya veo. Aquí la gente hablan de lo mismo. Un mail que no te va a resolver) Enviamos las fotos y contrato. Y nos dicen que no lo hace cargo ya que está correcto. Entonces hemos dado cuenta que en el contrato indicaba que coche tenía 30014km pero en la pantalla del coche mostraba 30140km. (No era 30014km) Si alguien alquila un coche aquí, recomiendo mirar bien lo de combustible. Mirar bien qué KM pone en el contrato. Aunque el personal no quieren salir a la calle para chequearlo, insistirlo. Si hace falta, hasta grabar un vídeo.

No es la primera vez que alquilo un coche y tampoco será la última pero seguro que no volveré a alquilar con RecordGo. Me explico. Llegué a recoger el coche, no me dijeron nada (como que sacara fotos, qué tipo de combustible necesitaba el coche, etc.), solo me dieron las llaves. Después de ofrecerme una extensión de la garantía que no me interesaba, me dijeron donde estaba aparcado y nada más. Cool le podría pasar a cualquiera, todos podemos estar desmotivados con el trabajo a veces. En el contrato constaban los daños del coche - primera mentira, obviamente faltaban muchos- pero está bien, yo siendo precavido saqué fotos de los daños que ví como siempre. Además, en el contrato el nivel de combustible marcaba 8/8 - segunda mentira - la barra del nivel no estaba completa y la pantalla mostraba 728Km (adjunto foto). Usé el coche y lo devolví lleno. La barra del combustible llegó hasta el final (adjunto foto) y la pantalla mostraba 999Km. La diferencia es de casi 250Km. El coche era un MG3, según el fabricante el consumo es 6.1L/100Km así que mi depósito lleno y el suyo tenían una diferencia de 14L. Genial, fui a devolver las llaves y hablé con un empleado sobre esto. Él simplemente me respondió que les enviara un email - fun fact: lo hice y nunca me respondieron. De acuerdo. Al día siguiente, me mandaron un email diciendo que el coche tenía nuevos daños de la pintura y que me iban a cobrar 415 euros. Les mandé las fotos y expliqué con mucha paciencia que esos daños que trataban de hacerme pagar ya estaban antes, como podían ver por las fotos. Les escribí diciendo que esperaba no solo la devolución de la fianza sino también una devolución de la diferencia del combustible. Respondieron con un simple "quedan cancelados los cargos". Todavía no me han devuelto la diferencia del combustible, y eso no es lo peor. Lo peor para mí es que gestionaron todo fatal, nadie se hizo responsable de nada, solamente un email. Me parece que todo lo que hicieron fue un intento de estafa. Honestamente super mala experiencia. Si hubiera opción de 0 estrellas, sin duda elegiría esta.

El coche lo alquilé el domingo 13 y solamente bajé a Altea a casa de mi madre donde se quedó aparcado. Ayer al llegar a casa vi que la rueda delantera del piloto estaba completamente vacía y la del copiloto casi vacía. Puse una espuma en la del copiloto para ir directo al taller, pero sorpresa, el coche no arrancaba, batería muerta también. El mail de asistencia aún no tengo respuesta! Llamé al teléfono de asistencia, bastante inútil, vino la grúa, cargó la batería y dijo que al ser más de 3 años y coche de alquiler la batería se debería de cambiar. No podía hacer nada con los neumáticos y no hubo rueda de repuesto. Al encender el coche en el salpicadero ponía "check tyre pressure". Lo llevé a un taller directamente, y hoy han llamado para informar que las dos ruedas de delante estaban en tan mal estado que no iba a poder volver a Barcelona sin cambiarlas. Fui a recoger el coche, 2 neumáticos nuevos, 170€, y después de estar todo el día cargando, ahora tampoco arranca y van a cambiar la batería... Otros 130€ Última vez que alquilo con Recordgo, el domingo devolveré el coche, las facturas las quiero reembolsadas y el alquiler más seguro confort también! El mecánico me dijo que era CRIMINAL alquilar un coche en ese estado! Dos días de vacaciones arruinados encima del peligro de circular así! Iré a poner una reclamación en la Generalitat y una denuncia a la policía.

¡Una estafa! Intentaron alquilarme un coche con daños por todas partes. Según el contrato, solo había 3 marcas de "chapa y pintura", pero como pueden ver en las fotos, no se trata solo de pintura. Cuando pedí cambiar de coche, me querían cobrar 25 €/día extra, por supuesto. La verdad, me da igual el aspecto del coche, pero viajando con un niño pequeño no puedo arriesgar la vida de mi hijo. El personal jamás quiso acercarse para comprobar el estado del coche, ni actualizar el contrato… claro, porque es una técnica bien conocida y usada desde hace años por Record GO. Te entregan un coche destrozado y te dicen que tomes fotos "por si acaso". Luego, cuando devuelves el coche, te cobran los daños directamente de los 1.200 € de fianza. Lo sé porque ya me ha pasado antes. Por suerte, aquella vez el seguro de DoYouSpain me reembolsó. La chica de la agencia, desagradable a más no poder, me respondió que el estado exterior del coche no ponía en peligro la seguridad de los ocupantes. ¿¡Han visto las fotos!? Viendo cómo está por fuera, uno solo puede imaginar cómo debe de estar el motor… Y encima me dieron un coche pequeño cuando había reservado un SUV en DoYouSpain… una broma de principio a fin. Solo hace falta echar un vistazo a los comentarios: somos muchos los que denunciamos las mismas prácticas.

Estafadores. Scammers Me han cobrado 190 euros por un roce de aparcamiento que ya estaba en el coche. Y lo peor es que no fotografían todo el coche antes de dártelo para certificar donde tiene danos y donde no daño. Les he exigido una foto en donde se viera que ese roce no estaba cuando me dieron el coche. Pero no existe porque ellos solo hacen fotos a los daños que ven. Y si no lo ven, lo pagas tú. El daño en mi coche era tan pequeño que en la foto que muestro solo se vería poniendo una lupa (intenta ver el roce dentro del recuadro blanco que he marcado en una foto). Tú no puedes pagar el pato porque Record go Mobility no compruebe adecuadamente hasta el más mínimo roce de unos milímetros en los coches que te entregan. Y no pueden cargar al consumidor con la responsabilidad de demostrar su inocencia. En este país, existe la presunción de inocencia y quien tiene que demostrar las cosas es quien te acusa de haber dañado el coche durante tu periodo de alquiler. Exijo que no se me cargue el importe de una reparación de algo que ya estaba en mi coche (y que probablemente no lleguen a reparar nunca porque apenas se ve). Quizás también te la intenten colar a tí si eres el siguiente. Bonus track. Me dieron el coche con el testigo de presión baja de los neumáticos. Ni la seguridad les importa. Qué asco dais Record go Mobility !!

Muy mala experiencia el señor WILLIAMS ANTONIO GÓMEZ, tuvimos problemas con la tarjeta y no ofreció ninguna solución aparte nos hizo entrar en la aplicación del banco para que viese el nombre de la tarjeta sin ningún sentido. Aparte solo vio el nombre dentro de la aplicación ni el nombre de la tarjeta ni nada pero que si él no lo veía, no nos entregaba el coche. Para los chicos jóvenes os recomiendo pagar un poco más e ir con otra compañía la espera fue de 1 hora para que nos antendieran pero nos quedamos con el pésimo servicio, sin ganas, sin actitud y sin importar como se siente los clientes un simple trabajador desmotivado, si llega a a ver autoservicio sin duda mucho mejor