Redur Málaga Logística SL

Lamentable experiencia con el centro logístico de Málaga. Tras casi 1 semana esperando mi envío, me pongo en contacto con ellos (después de "700 llamadas), consigo dar con la forma de que me cojan el teléfono. Me informan de que no me han entregado el paquete porque no tienen repartidores/camiones para repartir por mi zona! ‍ Decido ir por el mueble yo, y me encuentro una mega nave, con personal que se nota que está saturado de trabajo y literalmente 4 o 5 trabajadores(que yo vea) para gestionar esa locura de mercancía. Ni una llamada he recibido para informarme de que no podían realizar la entrega en fecha y para mas sorpresa el lavabo viene roto Así que no he podido retirar mi mueble. Mi tiempo y desplazamiento perdidos! De nada sirve tener una nave grande y preparada para trabajar más y mejor, cuando no tienes suficientes empleados, y los que tienes están al borde del colapso. No hay refrán mas verdadero que el que mucho abarca....poco aprieta. Da la sensación, de que al menos en la sucursal de Málaga, no estáis dando un buen servicio.

Pongo 1 estrella porque no se puede poner 0. Mi experiencia con Redur (delegación de Málaga) ha sido muy mala, y por lo que veo en las reseñas no es un caso aislado. Detecté un error en la dirección y llamé el primer día hábil (viernes 2) en numerosas ocasiones sin que nadie contestara. Días después reconocieron que el paquete no había salido porque "al compañero se le pasó y el camión salió temprano", sin ofrecer ninguna solución. En varias llamadas se me habló por encima y se me colgó el teléfono. Además, no recibí ninguna notificación de recogida, envío ni salida a reparto. Servicio muy deficiente en atención al cliente y gestión de incidencias. No lo recomiendo.

No es una empresa recomendable Estoy esperando un paquete que la empresa donde compré prometa una entrega en 24/48 horas. Ya el paquete llevá 4 días en Málaga y no quieren entregar a un Pueblo. Salen solo cuando es rentable por ellos. Redur poco viable y cuando necesitas una cosa urgente no es recomendable.

Un mes esperando un paquete casi y hoy me llama una persona de Redur que mi paquete llevaba una semana allí porque el que tenía que venir a traérmelo decía que no venia porque vivo en un pueblo y el muchacho se lo va a quedar y me lo va acercar. Digo yo ahora si voy a la oficina me quejo y pongo una de reclamaciones ahora el malo sería yo no?

Quiero agradecer la gran profesionalidad con que me han tratado en Redur Málaga, dos personas simplemente brillantes, de esas que cuando te encuentras con una incidencia, aparecen como ángeles del cielo para ayudar, solucionar y hacer que haya valido la pena acercarme a la nave/almacén. Sus nombres son Jorge Bernal y Dani. GRACIAS chicos por vuestra humildad, carisma y tan buen trato al cliente.

Son una de las peores, y mira que la competencia da pena…. Por cierto ya que ponéis un teléfono a ver si algún día en algún remoto momento os dignáis a cogerlo. El que quiera puede hacer la prueba… puedes llamar más de 30 veces que nunca te lo van a coger… no se si es la empresa, pero es deprimente que después vayas allí y veas a todos dando paseitos por la nave y en las oficinas hablando tan tranquilitos entre ellos y nadie tenga la dignidad de contestar….

Yo que pensaba que Seur era de lo peorcito en Málaga. Iluso de mí, Redur adelantando por la derecha. Ni seguimiento, ni explicaciones, ni forma de contactar, el teléfono de contacto más inservible le de la provincia. Tengo un pedido con la etiqueta de dirección inexistente desde hace una semana y he tenido que acudir directamente a la empresa donde he comprado porque no hay manera de saber ni solucionar nada con Redur.