Servicios Funerarios Valderrama

Decir que el trato fue bien pero a la hora de trasladar el cuerpo a la caja fue patético.No podían llegando a caer el cuerpo.La verdad que desde mi punto de vista se necesita para una cosa de este tipo gente fuerte y con experiencia.Para la familia fue un momento muy delicado y no nos sentimos muy arropados.En definitiva no lo vi profesional.Intentamos hablar con el encargado o el que gestionaba el servicio y era todo muy negativo.Hemos trasladado la queja al seguro.Jamas volveremos a contratar a esta funeraria.

Ante la situación que nos encontrábamos con la pérdida de mi suegro, jamas pensé que una persona como María estuviese tan atenta y delicada. Mi marido con el dolor que tenía me resaltó que Maria le había había ayudado mucho en el trato tan personal que tuvo con la familia. Gracias por ser tan profesional, sentimos que amas tu trabajo.

Acompañar a una familia tras el fallecimiento de un ser querido no es una tarea sencilla. En un momento tan doloroso y delicado, el personal de Servicios Funerarios Valderrama nos asistió en todo momento con empatía, paciencia y una gran profesionalidad. Nos acompañaron en cada paso, ayudándonos a tomar decisiones sobre los detalles del velatorio con una sensibilidad y un cariño infinitos. Creo que toda la familia se sintió reconfortada al saber que no tenía que preocuparse por nada y podía simplemente entregarse al duelo por la pérdida de nuestra querida Débora. Quiero dar las gracias especialmente a Teresa, que estuvo con nosotros en el mortuorio, resolvió todas nuestras dudas durante el fin de semana y consiguió personalizar las tarjetas con el versículo que habíamos elegido para repartir entre los asistentes. Incluso se tomó la molestia de esperarme el día del funeral para entregármelas en persona. Gracias de corazón por acompañarnos con tanta humanidad en uno de los momentos más difíciles de nuestras vidas.

Vergonzoso el trato. Después de pedirnos el DNI del fallecido y el de una persona firmante de la documentación,a la media hora nos piden 2.789€ en pago con tarjeta,cosa imposible a las 5 de la madrugada por el límite de la tarjeta,se le comenta que a la mañana con los bancos abiertos se les hace una transferencia a varias cuentas que hay reflejadas en el presupuesto y dicen que si no se abona algo no hacen el servicio todo ello con una persona de cuerpo presente,una vergüenza, dejamos a ésta gentuza invencible y llamamos a otros servicios.con presupuesto documentos varios conpromiso de traspaso del dinero a la mañana siguiente y una persona de cuerpo presente nos trataron de vergüenza tel Sr que me atendió solo sabía decir que cumpla órdenes indicnante,para quien pueda interesar.

LO PEOR EN TRATO Y SERVICIO Mucho cuidado con estos señores, te mandan un presupuesto y una vez ocurre el fallecimiento de la persona , se presentan allí , te hacen perder horas con tu familiar de cuerpo presente y cuando te han pedido todo tipo de documentación intentan no respetar el presupuesto . Pero no se quedan ahí, nada mas llegar EXIGEN EL PAGO DEL 100% DEL SERVICIO, en nuestro caso a las 5 de la mañana. Intentando explicar que a esas horas es imposible abonar la totalidad y que el límite en tarjeta son 2000€ se niegan a darte solución alguna. Mal servicio, ninguna empatía y mal trato a los familiares , para ellos es una mera transacción económica y no les importa el dolor de los familiares.

Queria agradecer el trato a favor por parte de esta empresa, desde el momento en que llamamos para dar parte de fallecimiento an estado atento a nosotros, atención rápida, recomendaciones, educados y presentables, todo lo puesto sin queja alguna. Espero que no nos veamos mucho, porque iría la cosa mal, pero si de si fuese preferiría esta empresa. Alonso Peña Rodriguez y familia.

Trato excelente, el personal adecuadamente vestidos, con mucha educación y en estas situaciones con mucha empatia.