SEUR Pickup parcelshop

Penoso, horrible.. cualquier adjetivo descalificativo vale para referirse a esta empresa… cambian el lugar de entrega sin que se lo pida, encima voy a la centro logístico para que me la cambien a la misma central y me ponen la entrega lo más lejano posible. Llevo más de 10 días esperando el paquete ,que está en tránsito desde entonces.. ha dado más vueltas por Donosti que yo en toda mi vida. El que atiende en la central es un mal educado y es un 0 en atención al cliente. De las peores empresas de transporte que hay en España.. y mira que las hay muy malas, pero Seur se lleva la palma.

Penoso. Han tardado una semana más de lo previsto en entregar el paquete, y lo han entregado porque he contactado con el vendedor, que si no... El día que me lo iban a entregar me pone que no se pudo entregar por ausencia cuando estuve en mi casa metida esperando el paquete todo el día. Intento concretar un nuevo día de entrega y no me da opción, sólo me deja cogerlo en este establecimiento que está a 30km de mi casa. Empiezo a intentar contactar con seur pero no hay manera, te atiende un robot que no te soluciona nada. Contacto con amazon, con el vendedor, con todo dios. El vendedor me dice que han hablado con ellos y que me lo entregan hoy. A las 19:15pm entro en la web del seguimiento y en amazon y me pone que se ha intentado entregar hoy a las 19:45pm y que no se ha podido por ausencia!! Cuando todavía no era ni esa hora. Me quedo flipando. A las 19:50pm después de una semana que se supone que me tendría que haber llegado y después de dar 8000 vueltas, me lo entregan.

No me han entregado el paquete a mi domicilio buscando la escusa de que la dirección no era correcta, cosa que es mentira. Luego me dicen que puedo elegir modificar la dirección o recoger en pick up y solo me da la opción de recoger en pick up. Leyendo las reseñas veo que es bastante habitual de la empresa que pase eso. Hemos pagado para que el paquete llegue a nuestro domicilio y no al pick up por algo. Si no quieren hacer su trabajo que no hagan servicios de envío. Lamentable servicio de SEUR como para denunciarlos.

No se molestan en entregar los paquetes en tu casa para tener q ir a la central, la cual es súper inaccesible sin coche, y esperar 30 minutos a que te entreguen un paquete. El peor servicio de mensajería que hay.

Muy mal. Siempre tengo problemas con SEUR. Esta vez, 3 paquetes distintos en un plazo de dos semanas, ninguno llega a casa, tengo que ir yo a recogerlo a la central. · En uno, porque según ellos la dirección estaba mal puesta (mentira, estaba perfecta). · En otro, porque cuando vinieron, la furgoneta, según ellos, no entraba en por la carretera que accede a mi casa (han venido repartidores de todas partes sin problemas) y que como el pedido era pesado no podía acercármelo casa. Que vendría a la tarde a traérmelo. Por supuesto, nadie vino en los 3 días siguientes. · Y el otro, no se sabe por qué. Además, hacen la de llamarte al teléfono antes de pasar por casa, y si no les coges dicen que no estabas. Puedo estar en casa y no estar con el teléfono las 24h del día. Lo que ya me ha quedado claro es que si pido un paquete algo "incomodo" de transportar, es decir, algo pesado o grande, sé que voy a tener que ir a la central a recogerlo, porque ningún repartidor quiere traerlo. Pero si yo pido un producto y este tiene servicio de transporte a casa, ¿por qué tengo que ir yo a por él? Y esto no va contra los trabajadores, los chicos que me atendieron en la central fueron muy amables, y entiendo que si los transportistas tuvieran buenas condiciones de trabajo seguro que harían su trabajo mucho mejor. En resumidas cuentas, SEUR: la peor empresa de transporte que tenido el "placer" de conocer.

Las experiencias que tenemos cuando entrega Seur es que ponen una fecha y hora y no entregan el paquete . Luego ponen que no había nadie (pero hemos estado en casa esperándolo). Le doy una estrella porque el chico que estaba en la ventanilla del polígono 27 este fin de semana era muy amable y nos ha ayudado encontrar el paquete que lo necesitábamos. No valoraría mal una empresa si sólo nos hubiera pasado una o dos veces, pero es que han sido muchas en la familia.

No cumple el horario de recogida, ya que llegamos a las 18:10, teniendo un horario hasta las 18:30 y ya estaba la puerta cerrada. Se negaron a darme la hoja de reclamaciones para poder expresar mi disconformidad. Por otra parte, nunca me dejan el paquete en casa, poniendo que la dirección está incompleta, cuando no es cierto. Una atención pésima al cliente.