SEUR Pickup parcelshop

En la primera entrega no lo pude recibir y le indiqué al conductor si podría pasar luego o al día siguiente a partir de las 17:30 y me dijo que sin problema. Resulta que nunca volvieron a pasar y marcaron como ausencia prolongada en una supuesta entrega a las 7:20am, lo que es falso porque estaba en casa a esa hora y nunca sonó el timbre y nadie me llamó al móvil tampoco, reclamé con Amazon y dijeron que lo volverían a llevar en 24hrs y tampoco fue así. Tuve que venir a recoger el paquete. En la caja se ve claramente que el conductor marcó la hora pactada y que no solo no cumplieron al supuestamente ir a las 7:20 (no fueron) y en cambio, marcaron ausencia prolongada. Son la peor empresa de paquetería y la atención telefónica tampoco está a la altura. Ojalá poder poner 0 estrella.

El paquete me lo tenían que entregar el 23 de diciembre nunca llegar a ir a mi domicilio ni me llamaron y aunque recibí un email donde me indicaban que la entrega no se había podido entregar por dirección incompleta, cosa que es no es cierta ya que la dirección está correcta, me hacen mandarlo a un punto Pickup, y hoy 9 de Enero aún no lo han enviado. El teléfono no te lo cogen y el "ayudante" de la web me dice que está en tránsito y me dice: debido a que puede haber alguna modificación (por falta de capacidad, vacaciones, etc), En plena campaña de Navidad que un agencia de transporte te diga esto no tiene nombre. Que falta de profesionalidad.

Desde el día 3 de diciembre que envié un paquete, el repartidor lo soltó en algún sitio y está perdido. Intento localizar el paquete y cuando llamo se pasan la "pelota" de unos a otros sin recibir ninguna ayuda, ni solución. Vaya falta de profesionalidad, una empresa impresentable!!

La peor experiencia, en dos oportunidades indicaron que no podían entregar por falta de persona de contacto y NUNCA llamaron ni tocaron el timbre, me mandan el paquete al centro de Pick up de Alcorcón y hoy 24-12 que trabajan en la mañana hasta las 1:30pm, a la 1:00pm ya estaban cerrados, según Google Maps abrían en la tarde a partir de las 4:30pm, me he acercado y ya luego de pasados 30 MINTS esperando me he resignado. Por los comentarios veo que no soy al único que le ha pasado, por lo que claramente SEUR opera de esta forma, indican que no pudieron contactar a nadie, cuando ni siquiera hacen el intento de entregar, la carga la dejan en los puntos de acopio y se ahorran costos en los transportistas para la distribución, ya que el cliente tiene que ir a buscar su paquete cuando el servicio contratado es puerta a puerta.

Lunes 10 de Noviembre, figura en Google como abierto en horario normal. Resulta que está cerrado, llamo a atención al cliente y me dicen que es fiesta en la localidad y que no figura en ningún lado, les parece normal. Media hora de coche para entregar unos paquetes urgentes para nada. En la misma calle, supuesto festivo todos los negocios abiertos. No me extraña la puntuación que tienen las reseñas.

Son unos auténticos sinvergüenzas. Por dos veces dicen que no estaba en casa y que no han podido entregar el paquete. Mentira. Y ahora me dicen que pase a buscarlo por la central. Por supuesto, imposible ponerse en contacto con ellos. SEUR, la peor empresa de mensajería con la que he tratado.

Acudo a esta delegación normalmente para realizar devoluciones de Amazon. La atención por las dos personas que están aquí normalmente es excepcional, son amables y además la gestión es buena. No he tenido ni un solo problema con mis envíos y acudo bastante a menudo.