Small World FS - Usera

Una experiencia excelente en un ambiente acogedor y multicultural. Siempre que he utilizado los servicios de Western Union, me he sentido muy bien atendido. El personal es increíblemente amable, paciente y siempre dispuesto a ayudar, sin importar el idioma o la cultura de los clientes. Se nota que valoran la diversidad: hablan varios idiomas y entienden las diferentes necesidades de quienes vienen de otros países. El ambiente es cálido y respetuoso, lo cual hace que cada visita sea cómoda y segura. Es un lugar donde uno se siente bienvenido, ya sea para enviar dinero a la familia o resolver cualquier duda. Sin duda, recomendaría Western Union a cualquiera que busque un servicio confiable, con un equipo humano que realmente se preocupa por sus clientes.

Ya está bien de responder a todas las quejas lo mismo "lamentamos tu mala experiencia laralara laralara" tomad cartas en el asunto por favor y enseñar a vuestro personal mínimas normas de educación.. Uno siempre llega con una sonrisa y dice Buenos días y ellas ni siquiera responden, es más te quedan viendo con una mala leche que dan ganas en ese momento de irse a otra Agencia, pero como uno anda con prisas te aguantas y haces el giro... Nunca tienen un perdone o disculpe, te contestan " ya le dije, o le estoy diciendo tal cosa,"... Ayer en la mañana sin ir más lejos, en el momento que yo entro ella se levanta y se va a ese cuarto que tienen atrás, y no siquiera dijo, Un Momento por Favor que ya regreso o disculpe le atiendo en 2 minutos, y obviamente llamé la atención de su actitud a lo que me respondió, con grosería y toda seria" si le dije que ya salgo' cosa que no fue así, y suponiendo que sea verdad, considero que debe tener un poco de educación y tratar bien al cliente para que salgamos satisfechos y regresar. Si están cansadas y hartas de atender al público, pues que se dediquen a otro trabajo, lo que menos uno quiere ver cuando va a un sitio de éstos, es descortesía, caras amargadas y maleducadas. Espero con este comentario que se mejore la atención al cliente.

Ponerle una estrella es mucho a esta agencia, ayer fui a cobrar un giro habitualmente lo hago todos los meses, pero ayer me dio 5€ menos llegue a casa y conté y pensé pues tendré que volver haber que dice esta chica, llegó a la agencia y le digo que me había dado menos y dice bueno si no venías lo iba reportar . Pues ni un disculpe por equivocarse en su trabajo ni un gracias por volver. Por lo visto en esa agencia cero responsabilidad de trabajo cero educación al trato a los clientes es segunda vez que me pasa un caso con tanta similitud .NO RECOMIENDO ESTA AGENCIA .

Les falta mejorar la atención y ser más amables, fui ayer en la mañana a recibir un giro, le di el código a la chica me dijo que no aparecia el giro, se me hizo raro porque lo habían enviado desde la semana pasada, después que salí de ahí, me fui a otro de giros en que queda más arriba y me entregaron el giro sin ningún inconveniente y con mucha amabilidad. A la chica le falta mejorar su atención y ser más resolutiva.

Me fui recoger un giro y la empleada me dijo que no tiene suficiente dinero y que vuelva más tarde, luego me llama que pase a recoger y que todo esta listo. Quando llegé alli me dice giro no esta liberado, cuando antes me dijo que todo estba bien y que solamente no tenian dinero, además me pide más papeles que no tienen sentido y papeles personales, tardó media hora en pagar. La chica tiene mucha falta de educacion.

Excelente atención, gente muy amable y enérgica. Recomendable 100%.

Gracias por la eficiencia de LILIANA Rapidez y con energía positiva. Lo único malo . Como pueden dejarla sola a las 7 de la tarde a un persona . no es justo. (Estaba lleno, tardamos un buen tiempo) Que tenga que hacerlo todo una sola persona... Espero que puedan tener siempre 2 trabajadores. Gracias.