SURNE Seguros & Pensiones (Delegación Barcelona)

Una vergüenza. Dan largas y mienten sobre el proceso administrativo para lo que don incompetentes. Cada vez te atiende un agente y te dá información contradictoria. También tienen a una telefonista "veterana", que en lugar de dar una solución empieza a hablar con malos modales. Culpan al médico, a los informes, e incluso al paciente, que tratan de imbecil. Nunca más, si puedes, vete a otra compañía, inaceptable.

No lo contrates o date de baja. Lento y difícil contactar con ellos. Piden documentación a cuentagotas y una y otra vez te dicen que falta algo lo cual resulta exasperante y mas en una situación de duelo como ha sido mi caso. La persona que me atendió por teléfono no parecía estar al corriente del caso ni bien informada. Tuve que recurrir a un abogado para que me abonaran la prima del seguro de vida de mi padre.

Contraté con ellos un seguro y para cobrar las cuotas no tenían problemas pero a la hora de pagar si tienes un siniestro no son serios. En mi caso intentaron dejar de pagarme pero la correduría lo solucionó. Después me escribieron intentando negociar la indemnización como si fuera un mercadillo, para intentar pagarme menos. Finalmente no me pagaron todo. Están muy dispuestos a cobrar pero no tanto a la hora de pagar.

Llevo años con ellos pero, igual que a otros, llevo 1 año intentando ponerme en contacto con ellos y estan "desaparecidos". Increíble. Es una lástima porque esto me obliga a cambiar de aseguradora por una que sí responda cuando los necesitas o tienes una simple duda.

Tengo contratado con ellos la baja diaria temporal, me operaron en Abrió y estuve de baja unos días y aún no he podido cobrar mi baja, me piden informes una y otra vez y no consigo ponerme en contacto con ellos. No los recomiendo

Hola buenas tardes son unos estafadores,después de haver pagado este seguro como enfermedad y accidente, ya que soy autónomo no me han cubierto una baja de enfermedad por una arritmia,gracias a mi correduria Usach del Puerto de Barcelona que me dicen que me busque un abogado y donde se desentienden,aviso no aseguraros con esta compañía.

Tras 14 años como cliente, la primera vez que contactó con ellos telefónicamente, para comunicar una incidencia con corredor, no me atienden ni en la declaración de. Barcelona, ni Vizcaya. Una situación jamás vivida con mis 59 años.