Tanatorio Torrero - Serfutosa

Me siento muy agradecida a todos los trabajadores del complejo que nos han acompañado en este tránsito con profesionalidad y calidez. La nota negativa es para el sacerdote, un señor recio, que se ha comportado sin empatía, con desgana, con prisa por marcharse, sin preguntar por los nombres de los familiares y haciendo de su oficio una vergüenza. Creo que no representa para nada las palabras de Jesús.

Hay lugares que, por su propia naturaleza, están cargados de emoción, y el Cementerio de Torrero es uno de ellos. Acudir allí nunca es sencillo, y menos aún cuando surgen imprevistos o dificultades externas al propio cementerio. Es en esos momentos, cuando el alma está especialmente vulnerable, cuando el trato humano cobra una relevancia inmensa. Hoy, en medio de esa complejidad emocional, hemos tenido la fortuna de cruzarnos con una persona que hizo una gran diferencia: David, en recepción. No sé su apellido, pero sí sé que su actitud, su empatía y su disposición para ayudarnos, aun con recursos limitados, fueron un auténtico bálsamo. Con calidez, respeto y buena voluntad, nos ofreció todo lo que tenía a su alcance para que nos sintiéramos un poco más acompañados y sostenidos. Y no solo él. También queremos agradecer profundamente al personal de la cafetería, cuya amabilidad y trato cercano fueron un apoyo silencioso pero esencial en este día tan delicado. No siempre se puede describir lo que se siente cuando alguien, sin grandes gestos, logra ofrecerte un momento de consuelo. Por eso, más allá de cualquier formalidad, queremos expresar nuestra más sincera gratitud. Porque hoy, en el Cementerio de Torrero, nos llevamos no solo la carga emocional que nos trajo allí, sino también el alivio de haber sido tratados con humanidad. Gracias de corazón.

Estuvimos hace poco (el dia 12 de enero) un grupo de unas 15 personas y en cafeteria nos tuvieron mas de 10 minutos esperando, no nos atendio ninguna de las dos camareras que habia, y ademas una llamada Paz en lugar de atender, se salio fuera a recoger mesas, teniendo todo el bar lleno… una vergüenza. Nos tuvimos que ir despues de esperar sin siquiera consumir. Una pena.

No se entiende que estando en un tanatorio parecía más un mercado, la gente totalmente irrespetuosa con gritos para hablar si tener en cuenta que son momentos muy difíciles para los familiares es una vergüenza que nadie haga nada al respecto, el tienpoe que estuve allí me dio la sensación de que la gente solo van a pasar el rato que no tienen nada mejor que hacer , después de espresar en recepción lo que ocurría nadie hizo nada para solucionar el problema.. deprimente

Una verguenza el frio que hace dentro en todas las salas de estas instalaciones, y ademas los recepcionistas unos bordes y contestando mal a la gente. Recomiendo cojer alguna chaquetilla o algo.

Instalaciones correctas y buena atención. Ahora bien, el menú de la cafetería nefasto. De primero pasta con escasa cantidad y con salsa de carbonara del bonarea. El segundo.. otro parecido de la misma cadena con 5 patatas fritas contadas + pelillo incluido. Y de postre flan casero/industrial. El arroz con leche aún se ha podido salvar. En fin, un atraco por 16.50

Parte del personal debería estar trabajando en otro sitio, En un tanatorio se requiere de personas con empatía con las familias. Las flores mejor comprarlas en otro sitio, precio absolutamente desorbitado para los centros y ramos que ponen, y ni siquiera se molestan en colocarlos bien en las salas, simplemente los dejan de cualquier forma. El menú de la cafetería es muy caro para lo que ofrece. 16,90 euros por un menú muy básico.