Tienda SEUR Pickup

Ya me han notificado 3 veces que no había nadie en casa, y resulta que las 3 veces siempre hay siguen en casa. En estos 3 intentos por parte de Seur, Amazon ya me ha entregado 2 paquetes. Y SEUR sigue con su mismo lema. Y es que ya no cuela.

No entregan el paquete alegando que no estamos. Pero.... resulta que la dirección es una farmacia. Y ese día que no estábamos nos tocaba guardia 24 horas. Para colmo yo vivo al lado y si me hubiesen contactado me hubiese bastado con salir a la puerta a recoger el paquete. No llaman sencillamente porque no vienen. Ha sucedido demasiadas veces ya. Es intolerable, debería darles vergüenza. No pienso usar jamás su servicio y mucho menos recomendarlo.

Toda la tarde esperando un paquete sin moverme de la casa y cuando actualizo aparece que no se ha entregado porque no había nadie en casa. Mentira total. El repartidor ni ha llamado por telefono, ni se ha pasado por mi casa. Cuando llamo a la atencion del cliente me dicen que recoja yo mi paquete en otra ciudad que esta a 40 kilometros de mi casa, porque no me pueden dejar el paquete en la tienda de recojida de mi cuidad, que esta a 2 km, porque el paquete pesa mas de 20 kilos. Que pasa? Se le hunde el suelo en la tienda de recojida por un paquete de 20 kilos? Nefasto y una tomadura de pelo total. Son unos ineptos.

Me hace gracia, leo los comentarios, casi todos con el mismo problema, se inventan que no están en casa y que no ha podido ser posible entregar el paquete, pero mas gracia me hace la contestación que da la empresa: utilizamos sus comentarios para mejorar!! Perdona? Comentarios desde hace mas de un año asta la actualidad con los mismos problemas y sin solución!! Y a todas las quejas contestan lo mismo… será un copia y pega!! El servicio de atención al cliente telefónico pésimo. Lo que era seur antes ahora no es ni una sombra ahora. Devolveré el paquete que lleva dos dias según amazon en el almacen de seur de mi localidad. Y decirla a la empresa que se ahorre de hacer un copia y pega para contestarme. No pienso usar Seur más como empresa de transporte.

Un descaro de servicio. Esperaba un pedido de Amazon entre el 19 y el 23 de junio. El día 19 me llega un mensaje al móvil diciendo que se ha intentado la entrega pero que no había nadie en la dirección. Tras mirar en la web, veo que se intentó la entrega el día 14, tras lo que no dejaron ni notificación ni trataron de contactar por teléfono. Si intentas llamar por teléfono a ver en qué oficina está tu paquete te ponen un 902 genérico (hartate de esperar y pagalo). Decido arriesgarme y voy a la oficina de la carretera de Chipiona y al entrar me dicen que la oficina está cerrada al público y no puedo entrar. Tras explicar el problema, me dice que como favor personal, va a mirarlo (no puedo creer tanta amabilidad). En esto veo de lejos donde está mi paquete en un rincón enterrado entre muchísimos más, sin ninguna pinta de estar prevista su entrega. Tras confirmar mis datos dicen que me dan el paquete y, ahora viene lo mejor, no sabían que el paquete pesaba 27 kilos. Vaya cara al intentar moverlo, se delató que no lo habían movido antes para el reparto. Total que antes de ir pregunté cuál habría sido la forma de recogerlo si no me llaman y no puedo ir a recogerlo. Me responden que la entrega concertada a través del 902, por supuesto pagando la llamada y pagando la entrega. Intento de estafa se llama la jugada.

Fraude de reparto, dicen que el paquete no se pudo recoger, porque no estábamos en casa, cosa incierta, porque tenemos una persona que no puede salir y está todo el día en casa. Después te envían un mensaje, 5 minutos antes de que termine la hora de recogida, pará justificarse. EMBUSTERO. por favor, no me conteste con el copia y pega.

No se han molestado en dejarme el paquete. Ni si quiera han llamado. No sé para qué nos piden datos de teléfono. Se limitan a decir que la dirección es errónea para forzar a que lo recojamos en tienda. Otras compañías entregan paquetes sin problemas. En fin, un desastre