TIPSA BARCELONETA

Es sin duda el peor servicio de entrega que existe. A una semana de la fecha de entrega no he recibido el paquete que estoy esperando. Envían correos diarios notificando que el envío está en entrega, pero al llamar te informan que sigue en el almacén. Claro, eso si te contestan la llamada y no te dejan 20min en espera para luego cortar sin información alguna. Empresas como estas no deberían existir.

Envío parado desde el día 12 (viernes) en la delegación TIPSA Barceloneta. El día previsto de reparto no se realizó la entrega, no llegó nadie y no se avisó de nada (ni llamada ni mensaje). Por ese motivo solicité cambio a un Punto Pack, pero desde entonces no hay ninguna actualización. El teléfono no funciona: salta un contestador con el buzón lleno y es imposible contactar con nadie desde las 9:00 de la mañana. Servicio de atención al cliente inexistente. Necesito contacto urgente o una solución inmediata al envío.

Tenía que haber recibido el paquete ayer. Llevo desde las 9:30 h intentando contactar con alguien de TIPSA: Barceloneta, Sant Boi, central de Barcelona y central de Madrid ahora mismo son les 10,19h. No he conseguido hablar con ningún operador en ninguna de las oficinas. Ayer hice fiesta en el trabajo para poder recibir el paquete, y hoy quería ver cómo podíamos solucionarlo, pero no ha habido manera de comunicarme con nadie. Sinceramente, es una vergüenza y demuestra un servicio de atención al cliente totalmente ineficiente. Muy mala experiencia.

Servicio penoso mi paquete tendría que haber llegado ayer que en el seguimiento del pedido llevaba todo el dia en reparto y intentando llamar para contactar con alguien porque ya veíamos que no llegaría nada solo me lo cogieron a las tantas para decirme que me lo entregaban mañana porque no le habia dado tiempo a completar la ruta al repartidor. Contacto por WhatsApp para que en vez de que me lo lleven ir a la sede en Sant Boi y pasar a buscarlo yo en persona y me dicen que me pase hoy a primera hora a buscarlo que estará. Me presento hoy y me dicen que está en plataforma mi paquete que aqui no lo tienen que lo tiene el repartidor y aún no lo ha traído. Trato pésimo por parte de los trabajadores diciendo que no es su culpa y que no pueden hacer nada preguntándonos que que deben hacer ahora. Estoy aun aquí esperando a que venga el repartidor a la sede porque le hemos exigido que nos lo traigan ya. Porque encima a la empresa de la que es mi paquete le han dicho que si que lo han entregado y les sale como entregado.

Definirlos como desastrosos sería poco!!!! Las reseñas se quedan cortas!! Estaba esperando un paquete el viernes 28/11 que aparecía en reparto desde las 9.40 h de la mañana y después de estar todo el día en casa me doy cuenta de que el paquete aparece en la web como entregado a las 18.40 h sin que yo lo hubiera recibido. Es imposible contactar con ellos, no cogen el teléfono en ninguna oficina. Gracias a la tienda online que me lo envió, pude localizarlo tres días después en un comercio cercano a mi domicilio donde TYPSA se lo había entregado a otra persona sin comprobar ningún dato. No pongo una calificación más baja porque no hay.

Le doy un 1 y porque no le puedo dar un 0. Atención al cliente pésimo. Deberia de haber llegado el 28 de diciembre y hoy 13 de enero todavía nada (regalo de reyes, nada mas que decir). Ademas NO COJEN EL TELEFONO NUNCA! Al primer tono ya cuelgan. Para colmo llamamos a la central y nos dicen que ellos no pueden hacer nada, y solo les pediamos que contactaran ellos con Barceloneta. Eludiendo responsabilidades. Enfin, ojala nunca volver a depender de Tipsa

Todo el día de ayer en casa esperando un paquete que ponía que estaba en reparto y no llegó. Llamo al día siguiente al teléfono de la central, sale una locución diciendo que ponga mi código postal, lo pongo y se cuelga diciendo que no lo he puesto, así varias veces. Imposible contactar con ellos. Llamo a "Tipsa Barceloneta" y solo sale una locución diciendo que el buzón de voz está lleno y cuelgan. Lamentable. Empresas como esta no deberían existir.