TIPSA CIUDAD JARDÍN

Le tengo que poner una estrella porque no me dejan poner - 10000. Espero un paquete durante días,el cual ha viajado más que willy fog. Me llama el reapartidor que no sabe donde es la entrega porque son muchos locales y no está especificado en la pegatina( mentira ponía el nombre del establecimiento). Me entrega mi paquete y se va. Al llegar a casa,cual es mi sorpresa que abro la bolsa de paqueteria y dentro hay un paquete marrón completamente desgarrado con mala inquina y dentro mis libros,los cuales vienen doblados y en mal estado y sin hablar del papel que los envolvía. No se que narices buscaban,igual esperaban otro contenido pero ni son nadie para abrir paquetes ajenos ni tratar las cosas de esa forma. Por supuesto la remitente está informada de todo esto y no se va a quedar así. Dais vergüenza y espero que no os vuelvan a contratar más.

Contraté q me entregaran 5 bultos . No me entregan ningún comprobante de el envío . Les tuve que reclamar la factura sino no la dan .Cuando los recibí el miércoles me encontré con una caja con un boquete y una de las maletas con una rueda arrancada totalmente . Llamo y me dicen que la culpa es mía porque no he protegido las ruedas . Nunca había visto que fuera necesario proteger unas ruedas de maleta. Conclusión : no piensan asumir nada y yo no volveré a trabajar con ellos nunca más .

Todos los datos correctamente aportados, ni una sóla llamada a pesar de haber "recibido" muchas llamadas de su parte porque no sabían donde entregar el envío. Se "presentaron" en mi domicilio, supongo que fueron al de Alicia en el País de las Maravillas, porque a mi casa no acudió nadie. 1 mes de retraso en el paquete y me escriben a día 27 de mayo cuando la compra se realizó el 24 de abril. Voy a presentarme personalmente con tal de hacer la hoja de reclamaciones

Pondré una hoja de reclamación y la entregaré en el departamento correspondiente. Obviamente les haré llegar la reclamación a Mediamarkt. El teléfono que aparece en vuestra nota de seguimiento, es correcto, la dirección es correcta y yo no me he ausentado de mi casa ni un sólo segundo. El motivo siempre es el mismo cuando Tipsa me tiene que hacer una entrega. Mi calle es peatonal, de difícil aparcamiento y directamente no hacen la entrega. En otras ocasiones también he tenido que optar por recogerlo yo en la delegación. Yo pago mi envío hasta la puerta de mi casa, me parece irresponsable, poca profesionalidad e intolerable ésta situación con Tipsa. Por éste motivo, tomaré las medidas oportunas.

Muy mala la atención por parte de esta empresa. Por correo te mandan la información de la entrega para un día y ellos te lo mandan un día antes. Cuando contactas por teléfono con ellos, te hablan de forma irrespetuosa y no te contestan. Deberían tener otro tipo de personal que trate mejor al cliente.

Actualizo: consigo hablar con una señora de Tipsa ciudad jardín que no me quiere ni escuchar. Solo dice encima mío todo el rato que el pedido se entrega hoy a partir de las dos de la tarde, a lo que le contesto ya en un tono de voz alto (porque no me dejaba hablar) que yo no voy a estar a partir de las dos que hoy trabajo y que quiero que me explique que son las incidencias de los días atrás. CONTESTACIÓN: "relájate un poco y ten empatía que estás esperando un Druni, te es muy urgenteeee? Que estás esperando un transplante de corazoooon??" En mi vida me había tratado alguien tan MALEDUCADA. Llevo dos días esperando una entrega que ambos días pone que tiene incidencia. Ambos días a la hora de la incidencia he estado en casa y por aquí no ha venido nadie. No me cogen el teléfono, no me contestan los correos… pero mi paquete sabe yo que se donde sin que ellos se dignen a prestar su servicio de entrega. La última vez que Tipsa tuvo que entregarme un paquete me pasó lo mismo. La peor empresa de paquetería.

Te contestan de manera muy presuntuosa que no diste los datos correctos, luego te ponen de los nervios y te cuelgan la llamada. Atención a clientes pésima, ojalá cierren pronto esa oficina de incompetentes de Ciudad Jardín. Hay que hacer training de los buenos para contestar a los clientes y la que contesta al teléfono (y su jefe) tendrán otras preocupaciones. Que vergüenza de servicio!