UPS Access Point

A la atención del personal del punto de recogida UPS: Estimados/as: Por medio de esta nota, quiero dejar constancia de una situación totalmente inaceptable ocurrida con un envío gestionado por UPS, cuyo número de seguimiento es [1Z4A90T36896046910]. El paquete en cuestión debía entregarse en mi domicilio, y estuve toda la mañana esperando, dentro del horario de reparto indicado por la empresa. A pesar de ello, el repartidor no realizó ningún intento de entrega, no llamó al timbre, no se comunicó por teléfono ni dejó aviso alguno. En su lugar, mintió deliberadamente marcando un intento de entrega inexistente, y tomó la decisión de depositar el paquete en este punto de recogida sin mi consentimiento, obligándome a desplazarme personalmente hasta aquí a pie, bajo un calor extremo y sin coche, cuando el servicio contratado y pagado por mí incluía entrega a domicilio. Quiero dejar claro que mi queja no va dirigida contra este establecimiento, cuyos trabajadores me han atendido con corrección y profesionalidad. Sin embargo, el repartidor de UPS no solo ha incumplido su obligación, sino que ha mentido en el registro de reparto, lo cual es una falta grave. Esta situación demuestra un grave problema de responsabilidad por parte de UPS, y ya he cursado una reclamación formal por escrito a la empresa. Considero totalmente inadmisible que un repartidor pueda actuar con tal dejadez y falta de ética profesional, perjudicando al cliente final y delegando su trabajo en terceros que no tienen la culpa. Agradezco la atención recibida en este punto de recogida y confío en que esta nota quede como constancia para que, al menos, se conozca lo ocurrido desde el lado del cliente.