Vacation Rentals | ShBarcelona

Para empezar, alquilé un apartamento de esta empresa porque no vi las reseñas. Si llego a hacerlo… no lo alquilo. Si os fijáis, la mayoría de las reseñas de 5 estrellas son de personas que solo tienen esa reseña (es decir, parecen perfiles falsos). Para continuar, a mí nunca me habían intentado estafar hasta que di con esta empresa. Y fue muy frustrante. Yo alquilé con prisas, y no me detuve a leer todos los pormenores, pero ya había alquilado con Airbnb antes y nunca había tenido ningún problema, más o menos en todos los sitios funciona parecido. Unos días antes te escriben para preguntarte a qué hora llegas y te dan instrucciones claras de cómo recoger las llaves para acceder al apartamento. Con ellos no es así. Tienes que escudriñar el email que te mandan, y meterte en varios enlaces para descubrir que hay varios métodos de entrega de llaves: recogiéndolos en un box (de forma gratuita), recogiéndolos en la agencia (solo de lunes a viernes de 15:00 a 17:00, a pesar de que hay personas en la agencia a cualquier hora del horario laboral), o pagando para que te entreguen las llaves en persona. Pues resulta que cuando llego a Barcelona, en el aeropuerto, me escriben que tengo que pagar 25€ EN METÁLICO para que me den las llaves, porque los boxes para recoger mis llaves gratuitamente ya están todos reservados desde dos días antes. Nadie, en ningún sitio informa de que si no reservas los boxes con mucha antelación, ya no vas a poder recoger tus llaves gratis. Oh, casualidad, tienen menos boxes que apartamentos, y eso no lo dice en ningún sitio del anuncio. Pero no contentos con eso, a pesar de que aún podía recoger la llave en la agencia, las personas que contactan conmigo me dicen que ya no hay ninguna forma de tener mis llaves gratuitamente, que tengo que pagar (25€) o cancelar (perder 150€ porque no he contratado cancelación), y eso me lo dicen cuando ya estoy en el aeropuerto. Me quejo, pregunto si hay otras opciones, les digo que eso es una estafa, que yo no solicité la entrega en el piso, que quiero otra opción gratuita, pero se niegan en rotundo "al no solicitar la entrega gratuita varios días antes, pasas automáticamente a ser entrega en persona pagando, o cancelas". Evidentemente pago. Al pagar, lo sospechoso es que tienen un datáfono para cobrar la tasa turística (un datáfono que el chico me dice que es del ayuntamiento), pero el dinero de la entrega de llaves hay que entregarlo en efectivo, sin recibir ticket, pero que me van a hacer una factura. Es mentira todo, el datáfono es de la empresa "Decoflat", porque lo pone en el ticket. Me piden los datos para hacerme la factura y se los doy. En el momento que pago, dejan de atenderme y de cogerme el teléfono en los números que me habían contactado. Ni me mandan la factura ni me contestan más. Ya con más calma y revisándolo todo, descubro que la agencia está abierta y decido ir a reclamar el dinero o la factura de lo pagado, y allí resulta que tampoco me van a hacer factura, porque "al no declarar IVA no tienen por qué hacer factura" me hacen un papel a mano donde dice que he pagado 25€ y se niegan a reconocer que me han engañado. Dicen que el servicio de entrega en persona se ha recibido y no tengo derecho a reclamar. Era un servicio que YO NO QUERÍA y así lo expresé varias veces, pero no me dejaban otra opción. Allí el chico que me atiende primero es bastante amable, pero la responsable es bastante prepotente. Revisando las opiniones descubro por qué, la estafa es su modelo de negocio, y deben estar bastante acostumbrados a que la gente se queje. Para colmo el apartamento, que había pagado 223€ por dos noches, era lamentable. Las fotos que subieron deben ser del apartamento hace varios años, porque ahora está muy sucio, viejo, y el baño está lleno de moho negro, y tiene cosas rotas, da bastante asco. Ya en contacto con la plataforma de Airbnb (que la verdad son bastante más amables que ShBarcelona) me dicen que yo no tenía que haber pagado nada que no fuera por medio de la plataforma, y me dicen que me van a devolver parte del dinero.

El piso increíble. Muy buen servicio! Max, el chico que nos abrió el piso, muy atento. Tuvimos un problema con el agua y estuvo enseguida para resolverlo. Nos hizo recomendaciones de bares y resto, y también alguna discoteca . Un capo

Ni dos horas aguantamos en el apartamento. La única calefacción que había no funcionaba, las habitaciones heladas... para enfermar allí. Y por supuesto non quieren devolver el dinero... Y otra cosa: 25€ Sólo en Efectivo para venir a traer las llaves...esto es legal??

Un desastre. Hace 2 dias que estamos pidiendo wifi y no nos dan la clave. Los turistas es la unica manera qur trnemos de contactarnos. Ademas el bidet de la casa esta suelto casi por salir y hay una habitación que no tiene focos osea que no podes prender la luz. Lo peor de todo es que no te atienden y cuando vamos a la oficina dicen que lo van a resolver pero no pasa nada y lo único que estamos pidiendo es la clave del wifi!!! Una falta de respeto

reservamos con ellos, fuimos un grupo grande de empresa, nos atendieron desde el primer momento, el equipo de Jose fue muy atento

Me contacto Luis desde el primer momento de mi reserva para organizar el check-in y pagos pendientes. Tambien me sugirió sitios y planes para hacer en barcelona.

NO RENTAR PISO CON ELLOS!!! Estafa, malos tratos y faltas de respeto! Asi como se ve en varios otros comentarios, realmente el servicio es un abuso total y completo. Mis padres rentaban un piso con ellos y al llegar se encontraron que el piso estaba en medio de reparaciones y nunca nada fue notificado! Además habia olor a cloaca terrible. Mis padres debieron buscar un hotel para pasar la noche ya que nadie nos daba solución por ser domingo, que al ser sobre el momento costaba el doble que una noche en el piso. Luego al solicitar que se cubriera la noche de hotel nos dijeron que solo se reembolsaria una noche de estadía y que el piso no se podría reparar hasta entrada la tarde. Mis padres venían por asuntos medicos y al hablar con Andrea, la manager solo recibimos malos tratos y prepotencia, nunca una solución ni empatía. Finalmente lo único que hicieron fue cancelarnos la reserva sin darnos ninguna solución. Simplemente desastroso