Viajes Doctor Travel

Otro viaje espectacular, para no variar!!! Viaje que haces con ellos viaje feliz!! Esperando al siguiente!! Un saludo a ese gran equipo!!! Un 10.

Se ha convertido en nuestra agencia de viajes de referencia. Un trato genial tanto a nivel personal como profesional. Hemos realizado un viaje a Tailandia que ha sido espectacular. Siempre aconsejados por Miguel, que intenta buscar ese viaje con un toque diferente a los demás. Pensando ya en el siguiente viaje ✈️ Muchas gracias!!!!

Un maravilloso crucero por los fiordos noruegos, siguiendo los consejos de Miguel. Es estupendo contar con personas como el, por su profesionalidad y amabilidad, siempre dispuesto a ayudarte con su gran experiencia. Gracias Miguel!!

Conocí la agencia mediante un amigo que me la recomendó. Me presento a Miguel y su equipo. La verdad que nos ha organizado un viaje de ensueño no puedo ponerle ni un pero. A pesar de viajar a un país con distinto horario nos ha mantenido informado en todo momento independientemente de la hora o si era sábado. Viaje a punta cana , excursiones , traslados etc... de 11 sobre 10 . Mil gracias Miguel volveremos a contar contigo para nuestro proximo viaje . Así da gusto viajar.

Un acierto contratar con ellos nuestro viaje a Nueva York, nos aconsejaron en todo momento y nos ayudaron en la elección del vuelo como del hotel. Además, de responder en todo momento las dudas surgidas y a planear como organizarnos para los días que íbamos a estar. También tuvieron en cuenta las propuestas que les mostrábamos y nos ayudaron a elegir la mejor opción. Gracias a Miguel y su equipo por todo.

Siempre que quiero hacer un buen viaje acudo a Miguel porque con su buen criterio y experiencia me recomienda los mejores lugares como esta vez Samaná, el auténtico paraíso caribeño donde un grupo de seis amigos nos hemos quedado enamorados. Muchas gracias por la recomendación, gestión y sobre todo por conseguirnos lo mejor por un bajo precio. Volveré para el siguiente

Contratamos con ellos un viaje del 19 al 24 de agosto en Marrakech, a la llegada al hotel elegido a las 12:30 nos comunica el hotel que allí no consta ninguna reserva a nuestro nombre, una vez hechas las comprobaciones internas llamamos a la agencia y nos responde Miguel reclamando que hemos contactado con él tarde cuando no llevábamos en destino ni siquiera una hora. Comienza a decir que el hotel nos esta engañando, mentira comprobada ya que pudimos ver sus bases de datos internas y allí no constaba nada a nuestro nombre. A las 15:26 (hora local de Marruecos) nos pide que volvamos a hablar con el hotel, le ofrezco la posibilidad de comunicarse con la dueña para explicarles el problema y no sabe comunicarse ni siquiera en inglés, nos dice que no se va a solucionar y nos asegura que nos busca un nuevo hotel. Pasamos hora y media esperando en el hotel hasta que nos envía el nombre del nuevo hotel. Estando a cinco minutos del nuevo hotel nos obliga a regresar al hotel inicial diciendo que allí consta nuestra reserva pero sin poder asegurárnoslo. Regresando al inicial nos llama Susana para decirnos que han hecho la reserva en el nuevo hotel y que allí si tenemos asegurada una habitación. Para cuando llegamos al nuevo hotel son las 19:00 (hora local de Marruecos) después de perder todo el día, teniendo que ir de un lugar a otro a 40 grados en la sombra. Siendo este un hotel con menos servicios que el que habíamos contratado y sin siquiera facilitarnos precios de la posible diferencia de precios que podía existir entre ambos. En Valencia reclamamos al menos una indemnización por los gastos que tuvimos (taxis, llamadas internacionales y demás derivadas del perjuicio) lo que nos aseguraron que cubrirían en el momento, pero ahora resulta que no se hacen cargo de ello. La atención de Miguel ha sido pésima, en el trato tanto del servicio como la mera atención humana que podía proporcionarnos, en ningún momento piden perdón ni nos dan una explicación de lo que verdaderamente ha ocurrido, ni por supuesto nos indemnizan el día que perdimos además de tacharnos de mentirosos diciendo que tan solo pasamos 3 horas y 45 minutos sin respuesta, lo cual podemos demostrar que es mentira, pero que en caso de ser verdad continuaría siendo una vergüenza. Presentaremos una hoja de reclamaciones contra la empresa y especialmente contra Miguel. Y sin duda no volveremos a contratar con ellos. Espero que si tenéis alguna incidencia en vuestro viaje no os toque contar con la asistencia de Miguel porque ha sido ineficaz, lento y encima maleducado en el trato. Respuesta a la contestación de Doctor Travel: Nuestro vuelo llegó a las 12:00 (hora local de Marruecos), calculamos que llegamos al hotel en torno a las 12:30 (hora local de Marruecos). A la 13:07 (hora local de Marruecos) comienzo a contactar sin éxito con la agencia Doctor Travel hasta las 13:37 (hora local de Marruecos) cuando comunico por primera vez con Miguel. Tengo registro de cómo acontecieron todos los hechos y voy a probarlo ante Consumo por lo que estoy muy segura de las horas que transcurrieron no como Miguel que al parecer confunde la diferencia horaria entre España y Marruecos para tratar de justificarse. No tenemos ninguna prueba de que el hotel sea de mejor categoría ya que se niega a facilitarnos información sobre el precio real de cada uno de los hoteles y no nos dio facilidades para escoger ninguna otra posibilidad puesto que dijo que ya estaba reservándolo sin siquiera pasarnos la ubicación o alguna fotografía. Evidentemente, no tenemos ningún ticket que facilitar puesto que ni los taxistas, ni los porteadores de maletas que nos pedisteis que contratáramos nos facilitaron un recibo, aunque tenéis perfecta constancia de que requerimos de esos servicios. Pese a ello, como te dije en su día el dinero era una cantidad simbólica que probablemente no te estaríamos reclamando si tus formas de tratarnos hubieran sido las adecuadas tanto en Marrakech como en Valencia.