Viajes El Corte Inglés - C.C. 7 Palmas

Fuimos por primera vez a pedir información para un viaje de larga duración. Yo ya había buscado por mi cuenta ta y con varias compañías y opciones, pero quería intentar conseguir algo mejor. Lamentablemente, mis búsquedas fueron mejores que la única que me ofrecieron ellos. Por lo que no creo que necesite los servicios de esta agencia de viajes. Tienen una sala de espera muy acogedora para los clientes. Lo que veo de inconveniente es que sólo tienen una pantalla con los turnos y eso es complicado para los clientes que están sentados, ya que no ven el turno. Tienes que estar de pie en la puerta de la oficina para que lo puedas ver.

Contratar con El Corte Inglés Viajes o hacerlo directamente con MSC es lo mismo: la agencia no te protege en nada. Vivimos una experiencia lamentable en el crucero que reservamos con esta agencia. Al embarcar, nos robaron unos auriculares y unas gafas de alta gama del equipaje. Lo denunciamos de inmediato y el trato fue indignante: excusas por estar en alta mar, nula transparencia, registro de nuestro camarote sin permiso y comentarios del tipo "estas cosas pasan". Tras dos días, los objetos "aparecieron" misteriosamente, pero se negaron a decir cómo, dejando claro que el problema venía del propio personal del barco. Durante todo el proceso, me vi obligado a pagar 60 € extra por internet para enviar documentación que me exigían. Mientras tanto, la agencia El Corte Inglés se desentendió por completo: ni apoyo, ni mediación, ni intención de buscar compensación por parte de MSC ni por parte de ellos como agencia. De hecho, el personal que me atendió ni se molestó en defender nuestros derechos como clientes. ¿Para qué sirve una agencia que no responde ante situaciones así? Lo mínimo que esperas de un intermediario es que te represente y te proteja, no que eche balones fuera. El trato recibido ha sido inaceptable y deja en evidencia el mal funcionamiento del servicio. No recomiendo a nadie contratar viajes con ellos.

Mi viaje a Egipto, Buenas tardes soy cliente del corte inglés de 7 palmas desde hace varios años, donde siempre he reservado mis vacaciones con ustedes, me parece una empresa seria, y comprometida con el cliente para que disfrutes de las mejores vacaciones posible. Desgraciadamente mi viaje a Egipto no fue del todo satisfactorio, doña VICTORIA nos trató no acorde a los años anteriores con otras compañeras, el trato de esta señora ha sido NEFASTO., la manera de tratar al cliente no es la adecuada, no tiene ACTITUD. para trabajar de cara al público, es una lástima que haga tener inseguridades a la hora de confiar en la empresa. Mi experiencia con victoria fue que cogimos el viaje a Egipto en febrero para irnos en mayo, contratamos la categoría PREMIUM como nos aconsejo ella, dentro de esa categoría estaba un hotel específico, y lo solicité con tres meses de antelación, cuando fuimos a recoger la documentación a una semana de nuestro viaje nos comunica de malas formas y con una actitud déspota que nos ha puesto en un hotel diferente, que es el que no quería. Simplemente queríamos un hotel específico ya que lo hemos pagado por adelantado. Cuando estábamos cogiendo la documentación y quería llevármela, con la misma actitud horrible nos dice que no nos la va a entregar fue tan horrible que nos dio la sensación de que nos estaba echando!!!! Fue lo más violento que he tenido que soportar en esta empresa nunca me habían tratado tan tan mal!!!! Seguiré confiando en esta empresa, pero no volveremos a contratar nada más con doña victoria, entre más lejos mejor. Sugiero que si pueden o tienen la oportunidad de hacer cambios en la plantilla, está señora no tiene ganas de trabajar y trata muy mal al cliente, ya su cara desde que nos sentamos a coger nuestro viaje era de 0 ganas de estar aquí! Buenas suerte!! La vais a necesitar con esta señora.

Buenas tardes soy cliente de esta agencia de viajes desde hace muchos años para organizar mis vacaciones porque me parece una empresa bastante sería y comprometida con el cliente para disfrutar de la mejor experiencia posible. Lamentablemente hoy no ha sido así al atenderme la señora doña Victoria González que no me ha dado un buen trato al decirme que soy bastante exigente en mis vacaciones cuando he pagado un viaje de categoría premium y no pedía nada fuera de lo normal dentro de esa categoría. No tiene una actitud adecuada para estar atendiendo de cara al público y intentar que el cliente se vaya satisfecho de allí . Es la primera vez que me pasa en mucho tiempo y será la primera y última vez que organize mis vacaciones con ella .

Los empleados/as atentos a tus intereses facilitando tus reservas acorde a lo que necesites. Siempre la sala de espera para los clientes cómodos. Lo que no entiendo que de 16 mesas solo hay 4 empleados /as Por otro lado solo tienen un panel de turnos de espera lo que es complicado que los clientes que estén más cerca de la puerta de la oficina lo puedan ver ( hay una columna y acientos dando la espalda )

La verdad que atienden muy bien. Cierto es que hay que esperar para ser atendidos. Hay que tener en cuenta que mirar un viaje se lleva tiempo. Yo veo mucha gente que va sin las ideas claras a la agencia y veo a los dependientes haciendo presupuestos sin parar. Para que no hayan tantas colas cuando vayamos debemos saber lo que queremos y si son las 20.00 de la noche y hay mucha gente, no esperes. Cierran a las 21. 30,tengas o no tengas número. A mi me ha pasado, y lo que hago es ir otro día

Ayer 16/02/24 acudimos a la agencia de viajes El Corte Inglés de 7 palmas, estuvimos esperando 1:30 minutos que nos atendieran y luego de colar a unas personas asegurando que tenían cita previa , casualidad o no se hizo la hora de cierre y nos dijeron que lo lamentaban pero perdieron la conexión de internet, las otras personas que colaron seguían siendo atendidas por otra chica en otra mesa me imagino con otro internet y a nosotros nos dijeron que lo lamentaban y que ya nos pasarán la información a nuestro e-mail , vergonzoso e indignante !!! Si no desean atender a las personas solo atiendan un número limitado y respeten el tiempo de las personas, falta de respeto absoluta !!