Viajes El Corte Inglés Murcia-Juan Carlos I

Mi experiencia con Viajes El Corte Inglés ha sido profundamente decepcionante y, en mi opinión, alejada de los estándares mínimos de profesionalidad y responsabilidad que deberían caracterizar a una empresa de su tamaño y reputación. Contraté un viaje confiando en la información y garantías que me proporcionaron en la agencia, sin embargo, los servicios ofrecidos no se correspondieron con lo contratado. Ante los incumplimientos detectados, la agencia no asumió responsabilidad alguna, limitándose a derivar los problemas a terceros y dejando al cliente completamente desatendido. Uno de los aspectos más graves fue la gestión del seguro de viaje, producto que me vendieron directamente en la agencia. Me aseguraron una cobertura concreta que, llegado el momento, no se respetó, y ni Viajes El Corte Inglés ni la aseguradora ofrecieron una solución efectiva. Esta falta de coordinación y compromiso evidencia una grave deficiencia en el servicio postventa y en la atención al cliente. Asimismo, el trato recibido por parte de varios empleados fue poco profesional y carente de empatía, llegando en ocasiones a resultar descortés. Considero inadmisible que una empresa de esta trayectoria no brinde apoyo ni respuestas adecuadas ante incidencias claras que afectan directamente al consumidor. Por todo ello, no recomiendo contratar servicios con Viajes El Corte Inglés. Mi caso refleja una falta de transparencia, responsabilidad y atención que, en mi opinión, vulnera la confianza depositada por el cliente.

La agente Leyre me ha atendido y explicado fenomenal el viaje que he contratado

Acabamos de contratar nuestro viaje de novios con Luisa, nuestra comercial. El trato ha sido excelente, cercano y profesional. Se ha preocupado de que todo estuviera muy bien atado. Siempre abierta a escuchar nuestras peticiones y con mucha agilidad las ha resuelto.

Fui en abril para pedir información para verano y acabé con el viaje de mis sueños (ese viaje que nunca se olvida). Luisa nos atendido con toda la confianza y el cariño en todo momento. Gracias por todo, nos veremos pronto !!!

Muy contentos con la atención, organización y cuidado que han tenido con nosotros en todo momento. El agente Antonio es muy profesional, amable y cercano, con una atención impecable hacia nosotros incluso durante el transcurso del viaje. Siempre hemos confiado en ECI para la organización de nuestras vacaciones porque nos sentimos muy seguros y perfectamente atendidos.

Después de estar esperando 40 minutos a que fuera mi turno, y estar escuchando la conversación personal que mantenía con sus clientes, solo tomó nota de mis datos para informarme al siguiente día siguiente ya que no disponía de más tiempo y de esta forma poder atender a los siguientes clientes a los que también conocía. Lamentablemente no he recibido información tal y como me aseguró que haría. Al final sí quiero poder reservar mi viaje, lo tendré que hacer yo misma en la web. Desde luego no será en El Corte Inglés. Un saludo.

Me atendió Alicia, super amable, anotó todo lo que yo buscaba para mi viaje, me dijo que en 2 o 3 días tendría un presupuesto pero ese presupuesto nunca llegó. Le escribí un email a la semana para preguntarle si tenía ya el presupuesto y no me contestó. No entiendo nada. De esto hace más de un mes.