Viajes El Corte Inglés - Torre del Mar Málaga

Buena disposición, trato profesional, lastima que haya que pedir cita previa para cualquier cosa. Las vacaciones dejan a una señora que hace todo lo que puede y más La doy un diez.

La peor experiencia que he tenido nunca, como cliente y como persona. No volveré a entrar nunca más. Me atendió un comercial, acompañado de otro y un tercero en la mesa de al lado. Desde el principio se mostró desagradable porque iba a reservar AVE a Barcelona para enlazar con un crucero que reservé en su agencia on line ( por cierto, 1000 euros más barato por pasajero que con ellos).La situación era tan incómoda que le pregunté si realmente quería venderme los billetes, que si no, me iba a otra agencia. El de la mesa de al lado me echó lieralmente de la tienda con malos modos y con actitud soberbia.

A través de la agencia realizamos un viaje a Tenerife, con excursiones y transfer. Las excursiones y los transfer los gestionaba Newblue (no teníamos referencias de ellos pero confiábamos en El Corte Inglés Viajes, que es la empresa que ha gestionado el viaje). En una de las excursiones nos dijeron que pasaría el transfer por nosotros a las 07:50. Media hora después, al no personarse nadie por nosotros, los llamamos y dicen que ha tenido un problema el transfer (entiendo que si tienen un problema deben llamarnos y avisarnos, porque si no llamamos nosotros nos dejan allí tirados y perdiendo la excursión). Nos dicen que tenemos que coger un taxi (el cuál pagamos de nuestro bolsillo), ir a otro hotel y coger un autobús que nos lleve a la excursión (habíamos pagado un transfer, no un autobús grupal para excursiones, el cuál es más barato). A día de hoy nadie nos ha dado una explicación de por qué pagamos una cosa y nos dan otra de peor calidad y más barata.

Me gusto la facilidad y el asesoramiento rapido y personal . Lo que no me gusto que de lo que contratamos a lo que nos encontramos habia algunas diferencias sobre todo con la habitacion donde deberia tener una bañera habia un plato ducha para persona de movilidad reducida... para un viaje eco bueno es aceptable pero para un viaje luxury es inaceptable. Aun así disfrutamos del viaje

Muy buen servicio,la atención,el trato,la ayuda prestada durante nuestro viaje...siempre había contratado los viajes en la agencia de El Corte Inglés grande el de el centro de Málaga y nada que ver,aquí el trato es más cercano,Manuel el comercial un encanto de persona,sin duda va a ser mi agencia de viajes.

Doy una porque no sé pueden quitar más. Ni siquiera me preocupé en llegar, llamé para una pregunta muy específica y me atendió un hombre con muy malos tratos hasta me dejó con la palabra en la boca. Por lógica no lo puedo recomendar!

No hay palabras para describir la ingrata experiencia que ayer viví. Le vendieron un tour por Turquía a mi suegra y a varias amigas hace unos días, tras estallar el conflicto armado, contra Siria , las señoras deciden suspender el viaje, máxime cuando el ministerio de asuntos exteriores recomienda la precaución en la zona y más en Estambul ciudad donde iban a estar 3 días. Las señoras a los escasos días llaman y piden que se les cancele el viaje, habían pagado 300 euros cada unos señoras, que rozan los 70 años y con pensiones mínimas, que llevan ahorrando años para el viaje. El Corte Inglés les dice que se quedan con un 40%, impresionante máxime cuando aún no hay gastos, no hay emisión de billetes solo reservas. Ayer me acerco para dialogar con ellos, en primer lugar hube de llamar yo al ministerio, ya que ellos no habían visto a alerta, en segundo lugar para pedir la devolución, no se aclaraban a quien le tocaba atendernos, una vez vista y refrendada la alerta, nos dicen que no es vinculante, que no obliga a la cancelación sino a extremar las medidas de seguridad, ancianas de 70 años, extremando precauciones. Me pasan por petición con el director, del cual me guardo los adjetivos , mal no fatal, fatal todo lo que ocurrió. Repaso la factura y ohhh sorpresa !!, se habían equivocado en el desglose a favor nuestro en 10 euros, en fin caótico , con una visión comercial de LENTEJAS si quieres las comes o sino las dejas, o de AJO. Me sentí muy mal, muy muy mal desesperanzado al ver como a unas ancianas se les puede hacer esto. Y ojo no digo que sea ilegal, sino que no lo entiendo como hay tanta desproteccion y sobre todo el carácter del director en todo momento lejano y con un trato que he de callar.