Viajes Iberia

Todo nos iba bien hasta que topamos con una empleada en el mostrador de atención al cliente de Iberia en el Aeropuerto de Palma de Mallorca. Esto ocurrió en día 09/09/2024 sobre las 19:30 horas, y ante una empleada de Iberia que se negó a identificarse y a la que podemos reconocer sin ningún género de dudas. Habíamos sufrido un retraso con la aerolínea Volotea de más de 7 horas, y siendo necesario hacer escala en Palma de Mallorca para poder llegar a nuestro destino tuvimos que comprar de nuevo otros billetes de avión. Fuimos al mostrador de Atención al cliente de Iberia y explicamos lo ocurrido de forma tranquila y educada, a lo que recibimos una respuesta sin ninguna educación llegando a decirnos, "aquí no vendemos billetes de avión, iros a Spanair o Ryanair", mirando su reloj mientras respondía y con un tono de voz y una de cara de mal humor que no deja en muy mal lugar a Iberia la verdad.

Aún estoy esperando a que me digan dónde está mi maleta y todos los de atención al cliente sólo saben lavarse las manos y disculparse, espero algún tipo de indemnización de su parte.

El teléfono sale como que no existe

No puedes pedir billetes para el mismo día, habiendo plazas en los vuelos,para el día siguiente si.Solo por la web. Vaya tontería.

Alguien sabe si Iberia tiene oficinas físicas para ir allí a hacer una reclamación porque me cuelgan el teléfono. Un saludo

Excelente servicio. Puntualidad. Amabilidad y simpatía.

Servicio malo malo.. aún esperando que me atiendan