Isbilya Travel

He viajado ya tres veces con esta agencia, y siempre hemos tenido algún problema. Pero esta última experiencia ha sido, sinceramente, surrealista. Mi familia y yo contratamos un tour por Suiza. La agencia nos mostró varias opciones y nos recomendó un viaje organizado por Paravision. Confiamos en su recomendación, pero lo que no nos dijeron es que se trataba de un tour subvencionado por la Comunidad de Madrid para personas del Imserso. En ningún momento solicitamos este tipo de viaje, y lo más absurdo es que incluso iba con nosotros una persona de 26 años. Además, para poder realizar el viaje, tuvimos que desplazarnos hasta Madrid porque nos aseguraron que no había vuelos desde Sevilla. Esto nos obligó a pagar dos noches de hotel adicionales, con la promesa de que el traslado del hotel al aeropuerto estaba incluido, algo que resultó ser completamente falso. Durante el tour también se nos trató de forma diferente al resto del grupo: nos dijeron que no teníamos derecho a una comida, y para colmo, nuestro viaje nos salió bastante más caro que al resto de los personas. La organización fue deficiente, las comidas escasas, repetitivas y de baja calidad. Después de esta experiencia, tengo muy claro que no volveré a viajar con esta agencia ni la recomendaré a nadie. Además, hemos acudido a la agencia para presentar una reclamación, pero no han ofrecido ninguna solución ni muestra de responsabilidad por su parte.

Fui el 5 de diciembre preguntando por un presupuesto para un viaje de novios. A día de hoy no tengo ninguna opción y ningún mensaje ni correo electrónico. Un viaje tan importante y dejan pasar la oportunidad como si nada. Para nada recomendables.

Muy mala gestión y atención, sun estoy esperando una devolución del un importe pagado de más para el viaje de la UEFA, nos cambiaron las hotas de los vuelos, nefasta atención por parte de Juan Escobar. Vamos a reclamar los importes hasta que sean abonados, hacen 6 meses ya es hora que paguen

Muchas gracias por haber hecho posible el sueño de poder estar en otra final de UEFA con nuestro equipo. A pesar de los contratiempos sobrevenidos, que sabemos que están fuera de vuestra responsabilidad, la organización ha sido fantástica. Rapidez en el checkin y atención personalizada y continua durante todo el viaje. De nuevo, gracias!!

Excelentes, nos asesoraron muy bien en el viaje a Praga, y lo gestionaron todo sin ningún problema. Muy buen servicio al cliente, en Praga los llamé para resolver una duda, y me la resolvieron sin esperas y el famoso "le llamaremos" Sin duda alguna, llamaré a Jaime para futuros viajes

Viajamos a Praga y la coordinación fatal: nos dejaron tirados en el aeropuerto a las 11 de la noche porque el que nos tenía que recojer se equivoca...nos tuvimos que buscar la vida. Además en toda la estancia, una semana, no apareciamos en ninguna lista de las excursiones contratadas. Un verdadero desastre. A día de hoy ni una llamada pidiendo disculpas. Nunca más.

Muy profesionales, cuidado al máximo de cada detalle, atención del personal excelente, la programación del viaje perfecta. Lo más destacable, cada vez que ha surgido un inconveniente ( ej: hace poco con el cierre de fronteras por el COVID) me he sentido muy apoyado, siempre atentos, anticipándose, contacto continuo, recomendable 1000 x 100.