Acunsa

Desafortunadamente, el servicio de ELITE que prometen ya no es lo que era. Mis padres tienen más de 30 años con el seguro de ACUNSA, y lo han utilizado ocasionalmente. Pero la semana pasada, mi madre tuvo un percance y se fracturó un brazo, mostrando radio desplazado. Tras enviar las radiografías a la Clinica Universitaria, fue catalogada como paciente prioritario por la unidad de traumatología. Cinco días más tarde, aun estamos en espera de que le llamen para la operación, y ACUNSA no se hace responsable. En la CU "no saben por qué todavía no le han llamado" y bueno, pese a que en dos días será operada en otro lugar no relacionado, llama la atención la falta de atención a estas situaciones de extrema urgencia, la dejadez administrativa y médica y bueno, creo que es claro que no se puede ir por la vida con el brazo roto. Menos una persona mayor. Después de tantos años recomendando la atención extraordinaria que garantizaba ACUNSA, esta experiencia junto con otra reciente en la que se nos ha dado un plazo de espera de !!6 meses!! para tratar una cuestión de articulaciones, dejan claro que ya no es ni de lejos lo que era. Ya no vale la pena pagar, si no hay atención de ninguna clase, ni buena ni mala. Nada más, no hay atención.

Poca empatía con el asegurado. Se lavan las manos ante cualquier dificultad. Poco importa el paciente siempre que pague… Edito a fecha 20 de Noviembre de 2025 Prefiero que sean testigos todos los lectores de estas reseñas y tengan conocimiento de su proceder. Intento innumerables veces que escuchen y respeten a sus asegurados y solo logro perder el tiempo. La atención telefónica es deplorable y empeora aún mas su respuesta a los correos electrónicos. Se que conocen perfectamente este proceder porque no sólo no lo solventan sino que empeora en el tiempo.

Lamentable. La médico de familia de Acunsa nos aconseja un test genético por varios precedentes familiares. Vamos a la genetista y nos dicen que el test genético no está cubierto por la póliza. Pero no solo eso sino que tienen la desfachatez de cobrarnos la consulta con la genetista. Y nosotros que nos apuntamos porque nos parecía un seguro serio... En respuesta al comentario infra decir que la razón por la que mi pareja acudió a la consulta de la genetista fue porque se lo indició la médico de familia. Y ahora ACUNSA afirma que esa consulta referida no estaba cubierta - que lo digan antes, ¿no?

Las citas se demoran meses, similar a la demora en la Seguridad Social. En funcionamiento se ha deteriorado considerablemente después de la pandemia, no merece la pena por lo que se paga de cuota. Estoy pensando cambiar de compañía.

Me aseguré porqué viajaba mucho por España. Lo que llegué a constatar fue una falta total de empatia con pacientes y asegurados. Somos cuentas corrientes, nada más. Ahora tengo otro seguro de salud que me cubre mucho más y cuesta mucho menos. ‐----------------------------------------------------------------- Es verdad que es oportuno ser màs claros. Yo mi familia somos asegurados con ACUNSA desde el 2016 y con otra compañia desde mucho antes. Al tener dos seguros sanitaros hace un mes y medio pedì de convertir mi seguro de hospitalización en la modalidad Alta Especialización Élite. Al tener yo 67 años habéis rechazado el cambio, cosa que puedo entender aunque demuestra poca flexibilidad al no haber yo tenido alguna patología posterior a la fecha del contrato. Lo que lamento es que se me haya propuesto otra póliza, precisamente la SMART, con un coste mensual de 268 euros que corresponde a más de lo que actualmente pagamos los tres miembros de la familia juntos con ASISA que me ofrece una cobertura a nivel nacional y un muy amplio abanico de prestaciones. Propuesta, la vuestra, que considero casi ofensiva, practicamente una invitación a darse de baja, cosa que evidentemente haremos todos. A esto añado un problema gastrointestinal que tuvo mi hijo hace cinco años y que podimos resolver gracias a un medico de Ciudad Real, pero no en Pamplona. -----‐------------------------------------------------------------- Después de haber publicado esta reseña de queja tengo que reconocer de haber sido enseguida contactado por la compañia aseguradora que además de disculparse ha resuelto de inmediato el problema permitiendo los cambios pedidos.

No me parece correcto que digan que no suben por USO ni te echan, pero que en la póliza no ponga eso. Sino que pone que cualquiera puede anularlo… entonces si me pongo malo de mayor me suben ?? Tampoco pone el precio cusndo superas los 65 años? Y en ningún lado de la póliza pone que no suben por uso

Mi experiencia como asegurada de Acunsa (Aseguradora de la Clínica de Navarra) y usuaria de la Clínica, es nefasta. Aparentemente son talentosos en oncología pero el resto de especialistas, según mi experiencia, deja mucho que desear salvo alguna excepción. Aparente trato cordial (que en realidad no es tal ya que en cuanto se hace uso del seguro comienzan las limitaciones, los gestos altivos y los problemas), y largas esperas, por poner un ejemplo, en marzo me estaban dando cita para el mes agosto en dos especialidades diferentes. Desafortunadamente, parte de mi familia (madre e hijo) tampoco han tenido una buena experiencia por los mismos motivos. En resumidas cuentas, parecen vivir de la fama creada hace años por unos pocos, pero sin duda no es la mejor atención médica de Madrid, incluso la Seguridad Social cuenta con menos esperas y profesionales más rigurosos e implicados. Mucho más recomendable que esta Clínica es el Ruber Internacional, que sí es un centro de referencia, más discreto y con mejores profesionales, apenas sin esperas y mucho mejor trato personal. Por lo que a mí respecta estoy deseando que acabe el año para dar de baja este seguro y recuperar la buena atención médica de la que siempre he tenido la suerte de disfrutar con otras compañías aseguradoras. Escribo esta reseña porque me hubiera gustado haber leído algo así cuando dudaba en contratar con ellos el seguro. Si alguien duda, espero que estos comentarios le ayuden a ver que el seguro de Acunsa-Clínica de Navarra no resulta nada recomendable tanto por las leoninas condiciones de Acunsa como por la mediocre atención de la Clínica.