Carrefour España, S.A. (oficinas centrales)

Muy mala experiencia a la hora de solicitar el préstamo preconcedido. La atención telefónica o muy mala o prácticamente inexistente;quedas en que te llamen a cierta hora y te llaman 5 horas después. Lo contraté por la app al final, pero como se ve en las fotos,te "obligan" a contratar el seguro que es "opcional" sin darme la ocasión de renunciar a él Luego,la aseguradora es con sede en Francia,y que tienes que reclamar a la compañía en Francia,y si no te atienden la/s reclamaciones ,la legislación es la francesa y no la española. El tema del seguro es prácticamente o un fraude o una estafa, pués quedas completamente desprotegido ante una reclamación. No me quedó más opción, que anular la propuesta del préstamo personal a través de la app.

Son unos ESTAFADORES Y SIN VERGÜENZA S, llevo desde el día 4 de Enero esperando que me devuelvan el dinero de un paquete que nunca recibí, en todas las veces que he reclamado no he obtenido solución solo culpar a la empresa de reparto que incluso aparecieron en mi casa a recoger un paquete que nunca llegó, en mi último llamada que fue ayer día 20 después de abrir una incidencia el día 4 e indicarme que el plazo máximo de devolución es de 15 días y se cumple el día 19, me dicen que abre una incidencia y en un plazo de 72 horas me informan. SE ESTÁN RIENDO EN MI CARA... Jamás pensé que Carrefour funcionará así de mal, primera y última vez, ojalá os vayas a pique

Modelo de negocio desfasado! Hace un par de años hice una compra online, me dieron 2 semanas para la entrega... lo acepto... el dia de entrega, justo a la hora indicada recibo un mail indicando que me cancelan el pedido y que me devolvian el dinero (sin más explicaciones), dandome la opción de repetir el pedido tirando del historial de compras de la app (opción que por otra parte no conservaba ofertas y el precio de la compra se incrementaba 50€ y me tenia que esperar otros 10 dias!!!). Les escribí, me respondieron algo así como "es lo que hay" con otras palabras. Desde entonces no he pisado un carrefour, hoy lo he revisitado para ver la evolución y he salido espantado: La calidad de sus frescos es aún peor, los envasados son mucho más caros comparado con otros supermercados, hipermercados e incluso en comercio online), los dependientes están mucho más despistados y menos serviciales y ágiles que antes... Me he puesto a cotillear y veo que la acción en bolsa de Carrefour no para de bajar en los ultimos años, y no me extraña. Me parece un hipermercado en decadencia claramente, con intentos claros de dirigir tus compras con cashback y cupones ahorro que llegan mucho meses más tardes para fidelizarte con la teoría del "coste hundido". Una pena!

compre una lavadora cecotec hace 1 mes y medio, avise que no funcionaba bien y después de 27 dias desde el aviso, aun no me han enviado al servicio técnico ni dado una solucion. 27 dias colgado. eso es lo que se preocupan por sus clientes

¡Ni se os ocurra comprar NUNCA en Carrefour Online! En caso contrario, viviréis una auténtica pesadilla, ¡avisados estáis! Por razones que soy incapaz de comprender, Carrefour no se habla con sus empresas de transporte, así que una vez el pedido está en marcha, se lavan las manos y pasan de todo. Eso sí, la empresa de transporte la eligen ellos y por lo visto nunca se comunican por teléfono, sino por correos electrónicos a los que no hacen ningún caso. De verdad que es increíble. Pero si lo de la empresa de transporte es para darles de comer aparte, la supuesta gestión que realiza Atención al Cliente de Carrefour es pésima. De verdad que creo que te vacilan. La peor experiencia, con muchísima diferencia, que he tenido con cualquier empresa, sea más o menos importante que Carrefour. Si no queréis vivir una auténtica pesadilla surrealista, no compréis nunca online. Id a sus Hipermercados y compradlo allí. Ganaréis años de vida y seréis mucho más felices. Hacedme caso!!

Esta reseña es por un pedido online que debería entregar Rhenus Home Delivery. Una semana de retraso sin ninguna explicación. Carrefour, espabila, con el montón de operadores logísticos serios y que cumplen plazos que hay y hacéis los envíos con la empresa más impresentable del sector. Si dais un plazo de entrega entiendo que pueda retrasarse algo, pero en muchos casos es de hasta varias semanas. Esto es inaceptable cuando dependes de ciertos productos y los compras porque ponía que los enviaban en plazo. No quiero hacer sangre comparando a otras empresas; pero cumplir los plazos es de las cosas más importantes.

NO COMPRAR EN CARREFOUR ONLINE! 1. Compro teléfono OPPO RENO 13FS AZUL. 02/06/2025. Lo adquiero en la web de CARREFOUR porque se "supone" que es una comercio que da confianza ante cualquier problema que pueda surgir, pero resulta que es un vendedor externo llamado UPGRADE ELETTRONICA y solo tengo problemas. 2. No lo recibí. Reclamé a través del buzón Carrefour dónde solo puedes escribir un escueto mensaje y no puedes adjuntar documento para atestiguar nada. 3. Upgrade dice presentar queja a UPS pero al ser fin de semana me da opción de esperar respuesta el lunes, enviar otro móvil pero GRIS, o devolver dinero. Decido esperar respuesta de UPS. 4.  Lunes compruebo en el seguimiento que el pedido está en tránsito y que se entrega en 2 días, pero no llega. 5.  Reclamo. Carrefour dice que llame a UPS porque ellos no pueden hacer esa tarea. Alucino. Tengo que autogestionar la incidencia. 6.  UPS dice que mi dirección es incorrecta, que tras la corrección tengo que esperar otras 24/48h para el nuevo reparto. Carrefour confundió calle con pasaje y no proporcionó el piso del domicilio. 7.  Al fin recibo el móvil. La caja está dañada, el teléfono no es AZUL sino GRIS!!! El muy SINVERGÜENZA lo envió GRIS desde el primer momento. En la etiqueta de UPS aparece la fecha en que lo depositó que es el mismo día de adquisición, el sello de extraviado y de encontrado. 8.  Solicito la devolución del producto. 9.  Al demostrar lo redactado, el vendedor intenta sobornarme ofreciéndo 20€ si me lo quedo, y SE NIEGA A ENVÍAR A NADIE A RECOGERLO. 10.  El 16/06/25 Upgrade se compromete a abonar el importe de los gastos de envío junto con el del teléfono en la misma tarjeta que lo adquirí. Como desconfío llamo a Carrefour para asegurarme si debo enviarlo y me responden que sí porque está por escrito. No confíen en los operadores que son muy amables y atentos pero te meten en un lío peor!!! 11. Quiero enviarlo contrareembolso pero es imposible pues Upgrade es extranjero, así que lo envío certificado y pagado el 17/06/25. 12. Mando mail a CARREFOUR y UPGRADE. Adjunto comprobante de Correos con datos de remite y destino, nº seguimiento y gastos de envío. También adjunto foto del envoltorio y factura simplificada por valor de 12€ de dichos gastos para que me los abonen. 13. Me abonan el importe del teléfono pero no los 12€ de gastos de envío. Vuelvo a reclamar. 14. Carrefour entra en bucle con mensajes sin sentido replicando que ya se me ha abonado el teléfono pero nada dice de los 12€. Me tratan como si tuviera algún tipo de merma intelectual explicándome detalladamente como tengo que contactar con Upgrade como si no hubiese hecho suficientes reclamaciones ya. Dan a entender que no leen las quejas. Es evidente la mala praxis. Así pasan semanas. 15. Milagro! 16/07/25 Llama Carrefour pidiéndo titularidad y nº de cuenta bancaria para abonar los 12€. 16. Envío la documentación solicitada el 17/07/25. Vuelven a responder con mensajes que son una tomadura de pelo. 17. Llamo a Carrefour cada 72h solicitando mis 12€. Expongo que voy a reclamar hasta que me lo devuelvan porque no voy a regalar ni un céntimo al millonario CARREFOUR ni al sinvergüenzas UPGRADE así tenga que poner denuncia en la OCU o donde sea. Les digo que son unos miserables por no abonar los gastos de envío y responsabilizarse de tener en su web vendedores que no cumplen los mínimos éticos. Tampoco han ofrecido indemnización como hacen otras tiendas online cuando no cumplen con lo pactado en la transacción. 18. Esta semana Upgrade informó que había hecho la transferencia pero a mí no me aparece en la cuenta y no aportan comprobante. Ahórrense la respuesta que dan a todas las malas reseñas con el puñetero emoticono de las manitas como diciendo lo siento lo que quiero es que me respondan con la devolución de mis 12€ Les juro que jamás volveré a comprar nada en Carrefour Online para no tener que dejar otra reseña como ésta.